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Gelöst

Internetzugang

  • February 4, 2022
  • 2 Antworten
  • 35 Aufrufe

Hallo, 

ich habe den Unlimited Max Vertrag abgeschlossen fürs Handy. Ich benutze mein handy auch als Hotspot bzw. Internet für mein Computer. Es hat bisher alles super funktioniert ohne Probleme und die Downloadgeschwindigkeit war auch super. Allerdings habe ich jetzt seit einigen Tagen nur noch 2/3 Mbits als Downloadgeschwindigkeit obwohl ich davor über 100 hatte.. Ich verstehe nicht wieso und finde es für den Preis den ich für den Vertrag zahle schon ärgerlich wenn es einfach so gedrosselt wird ohne das man darüber informiert wird o.ä.. Kann mir da jemand helfen ? 

Lösung von Castiel

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @DieserFelix,

vllt. hat die zuständige “Basisstation” gerade Einschränkungen, was sagt dir diese Seite o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen (o2online.de) wenn du dort deine Adresse eingibst?

Da gibt es auch einen blauen Button “Geben Sie uns Feedback” da kannste mal drauf klicken.

 

VG

2 Antworten

Castiel
Legende
Forum|alt.badge.img+33
  • Lösung
  • February 4, 2022

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @DieserFelix,

vllt. hat die zuständige “Basisstation” gerade Einschränkungen, was sagt dir diese Seite o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen (o2online.de) wenn du dort deine Adresse eingibst?

Da gibt es auch einen blauen Button “Geben Sie uns Feedback” da kannste mal drauf klicken.

 

VG


o2_Micha
Forum|alt.badge.img+35
  • Team
  • February 8, 2022

Hallo @DieserFelix ,
vielen Dank für deinen Post in der der Community, herzlich willkommen.
Konntest du dein Anliegen klären? Hattest du den Livechek geprüft, wie von @Castiel vorgeschlagen, oder hattest du eventuell Kontakt mit derKundenbetreuung.
Melde dich sehr gerne und erzähle uns was in der Zwischenzeit passiert ist.

LG
Michael