Internetempfang immer wieder für kurze Zeit weg

Vermutlich ist der Empfang vor Ort nicht optimal. Um weiter helfen zu können wäre eine Postleitzahl und ob es sich um Indoor- oder Outdoorempfang handelt hilfreich.

Gruß

01917 - Kamenz. Normalerweise ist da gutes Netz und zur Zeit hab ich es nur Indoor bemerkt.

Das Problem habe ich seit ein paar Tagen aber auch das zwischendurch das Netz weg ist. Vorhin war es sogar so das ich nicht mobil surfen konnte trotz Netz und 2G

Das steht dazu im Livecheck - starte mal bitte Dein Telefon neu dann sollte es wieder funktionieren.

Ergebnis für: Kamenz, SN, Bautzen, 01917

• [img]https://cdn2.spatialbuzz.com/cust/DCCB7552_FE32FAF3/hdhealth/images/green-31x31.gif[/img] Unser Netz funktioniert störungsfrei. Hier hatten Sie eine Zeitlang kein Netz? Bitte haben Sie Verständnis: In diesem Gebiet kam es in den vergangenen 24 Stunden zu Einschränkungen aufgrund eines Ausfalls, von Wartungsarbeiten oder Gewittern. Jetzt sollte das Netz wieder störungsfrei funktionieren Gruß

Auch nach einem Neustart besteht immer noch das Problem. Ist auch leider schon länger so und nicht erst seit den letzten 24Std.

Dann kann ich Dir nur empfehlen morgen die Hotline anzurufen und ein Störungsticket eröffnen zu lassen.

Grüße

Hallo Sabrina16,

passiert das nur an einer Adresse oder überall in Kamenz? Hast du die Unterbrechungen auch an anderen Orten? Wenn es nur an einer Adresse auftritt, dann schaue dir bitte die Netzabdeckung für diese Adresse in unserer Netzabdeckungskarte an.

Beste Grüße

Michael

Hallo,

dies passiert nicht nur an meinem Wohnort, sondern auch ab und zu an anderen Orten. Bei mir zuHause ist es mir nur jetzt öfters aufgefallen.

Hab mal in der Netzabdeckung geschaut und da kommt bei meiner Adresse immer sehr gut raus (ausser LTE).

Hallo @Sabrina16,

es liegt in der Natur eines Mobilfunknetzes, dass zumindest ab und zu durchaus einmal eine UNterbrechnung auftreten kann. Normalerweise ist das jedoch eher selten der Fall.

Wenn sowohl SIM und Handy schon getauscht wurde und es Dir überwiegend an Deiner Anschrift öfters aufgefallen ist, besteht natürlich auch die Möglichkeit, dass hier Ursachen vorliegen, auf die wir keinen Einfluss haben, dies kann zum Beispiel auch die Gebäudebeschaffenheit sein.

Seit wann bemerkst Du denn diese Einschränkungen? Hat es denn schon einmal besser funktioniert?

Gruß,

Lars

In Kamenz ist zwar GSM sehr gut ausgebaut, UMTS aber etwas löcherig. Da könnte es sein das der Wechsel von UMTS auf GSM nicht gut klappt, und du dann wenn das UMTS Netz verloren geht für ein paar Sekunden ganz ohne Netz bist bis sich das Handy dann ins GSM Netz einbucht.

Ich habe das bestimmt schon vor einem halben Jahr bemerkt, nur hielt es sich da noch in Grenzen. Nun bemerke ich es immer öfters.

Bin jetzt seit 2 Jahren O2-Kundin und es idt mir in der ganzen Anfangszeit nicht passiert (und ich wohne noch am gleichen Ort).

Des weiteren passiert es auch ab und zu, dass sich das Handy einfach ins Roaming-Netz einwählt obwohl ich noch nicht einmal an einer "Grenze" wohne. Vielleicht gibt es dafür auch eine simple Erklärung und es hat mit dem anderen Problem nichts zu tun.

Habe für meinen Standort die Netzabdeckung abgefragt und es kam für alles beides sehr gut raus. Ist es dann trotzdem "löchrig" bei meiner Adresse?

Das GSM Netz ist in Kamenz sehr gut ausgebaut, das UMTS Netz nicht so wirklich:

Hallo Sabrina16,

hast du deine SIM-Karte schon mal in ein anderes Handy eingelegt und damit dem Empfang getestet? Wenn es unabhängig vom Handy ist, können wir diese mögliche Fehlerquelle ausschließen.

Beste Grüße

Michael

Also so wie ich es sehe ist bei meinem Wohnort alles blau (Flugplatz Richtung) markiert.

Ich habe seit 2 Wochen ein neues Handy (Galaxy S6) mit neuer SIM Karte und davor war es wie gesagt ein anderes Handy mit anderer SIM Karte und die selben Probleme.

Da müsste die Versorgung dann von der Station Friedenstr. (beim Hallenbad) kommen.

Weis leider auch nicht ob die Versorgung wirklich so gut ist wie in auf der Karte dargestellt. Und in Richtung Flugplatz ist es da ja doch ein ganzes Stück.

Hallo Sabrina16,

vielleicht soltest du es mit einer Störungsmeldung bei der Kundenbetreuung versuchen. Hattest du schon mit den Kollgen Kontakt gehabt?

Beste Grüße

Michael