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Internet wird zu früh gedrosselt?

  • February 21, 2011
  • 9 Antworten
  • 355 Aufrufe
Jonas77
Besucher:in
Guten Abend,

 

Ich besitze ein HTC Desire HD mit dem o2 Blue 100. Laut Tarifangaben wird die Surfgeschwindigkeit nach einem Verbrauch von 300MB im Monat auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt. Heute bekam ich eine SMS, dass genau dies eintritt. Allerdings zeigt mein Datenzähler (Droidstats) an, dass ich noch 100MB für diesen Monat zur Verfügung hätte. Nun habe ich mich gefragt, wieso ich dann schon nach 200MB gedrosselt werde. Ich bekam schon öfters die "Warn-SMS", dass meine Surfgeschwindigkeit in Kürze reduziert wird. Zu dem Zeitpunkt war ich laut Droidstats immer knapp vor 200MB Verbrauch.

 

Ich habe vorhin beim Kundendienst angerufen, dort wurde mir gesagt, dass ich die 300 MB schon überschritten hätte. Gut, dachte ich mir, vielleicht hat meinen Datenzähler einen Fehler drin und rechnet die MB anders ab. Im Nachhinein ist mir aber aufgefallen, dass ich früher das o2 Inklusivpaket 100 mit dem Internet-Pack M gebucht hatte. In diesem Paket sind 200MB bis zur Drosselung inklusive. Komischerweise hat dort Droidstats immer mit den Zählungen von o2 übereingestimmt. Sprich: Droidstats hat mir gesagt, dass ich mein Trafficlimit überschritten habe und ich bekam dann auch die SMS von o2.

 

Nur ist es jetzt leider so, dass ich anscheinend immernoch nach 200 MB gedrosselt werde. Ich denke der Fehler liegt dort im System von o2, da wie oben beschrieben mein Datenzähler früher auch richtig gerechnet hat.

 

Kennt einer dieses Problem und hat einen Rat für mich?

Lösung von Anonymous

Na ja ganz ausschließen kann man so ja nicht ob da alles in Ordnung ist. Deshalb würde ich dann wirklich mal die Hotline anrufen und direkt nachfragen.

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    9 Antworten

    A
    • Anonymous
    • February 21, 2011
    Also mir is bekannt das es kein Programm gibt wo man selbst persönlich zu 100% / 90% sehen kann wie viel Volumen man schon verbraucht hat / was man noch übrig hat. Da sollte man sich leider auf die Kundenbetreuung  verlassen auch wenn man  es nicht mag 😉

    Jonas77
    Besucher:in
    • Jonas77
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 21, 2011
    Naja im Android Betiebssystem gibts da schon sehr sehr viele Möglichkeiten. Ich würde diese auch nicht als unzuverlässig bewerten, da wie gesagt, das Programm früher die Drosselung zur selben Zeit wie o2 gezeigt hat. Dies zeigt ja nur, dass es richtig gezählt hat, und es gibt keinen Grund, wieso es das jetzt nicht mehr tun sollte. Ich möchte o2 auch nichts unterstellen, aber hier kommt es mir schon etwas spanisch vor.

     

    Das Komische an der Sache ist einfach, dass mir laut dem Programm genau 100MB übrig bleiben, ich also zum gleichen Zeitpunkt wie bei dem alten Internetpack gedrosselt werde (nach 200MB).

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • February 22, 2011
    Na ja ganz ausschließen kann man so ja nicht ob da alles in Ordnung ist. Deshalb würde ich dann wirklich mal die Hotline anrufen und direkt nachfragen.

    zündi
    Einsteiger:in
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    • zündi
    • Einsteiger:in
    • February 22, 2011
     

    Jonas77 schrieb:
    Naja im Android Betiebssystem gibts da schon sehr sehr viele Möglichkeiten. Ich würde diese auch nicht als unzuverlässig bewerten, da wie gesagt, das Programm früher die Drosselung zur selben Zeit wie o2 gezeigt hat. Dies zeigt ja nur, dass es richtig gezählt hat, und es gibt keinen Grund, wieso es das jetzt nicht mehr tun sollte. Ich möchte o2 auch nichts unterstellen, aber hier kommt es mir schon etwas spanisch vor.

     

    Das Komische an der Sache ist einfach, dass mir laut dem Programm genau 100MB übrig bleiben, ich also zum gleichen Zeitpunkt wie bei dem alten Internetpack gedrosselt werde (nach 200MB).

     

    Hast du denn das Internet-Pack M auf die neuen Konditionen umgestellt? Von alleine ändert sich da nichts. Beim alten Internet-Pack M gibts halt nur 200 MB ungedrosselt, dafür ist allerdings noch die Nutzung im Surfstick erlaubt.

    gruß, zündi

    Joerg78
    Besucher:in
    • Joerg78
    • Besucher:in
    • February 23, 2011
    Was hat denn die Hotline zu Deinem Problem gesagt? Habe nämlich exakt das gleiche Problem - Drosselungs-SMS erhalten, obwohl ich maximal an die 200MB-Grenze rankomme (aber vor nem Monat erfolgreich auf die neue Variante mit 300MB umgestellt habe)...

     

    VG,

    Jörg

     

    Ndokanda
    Besucher:in
    • Ndokanda
    • Besucher:in
    • February 24, 2011
     

     ... Die Abrechnungslimits SIND seltsam! Ich habe einen 5GB-Tarif für meinen Surfstick, und bekomme jetzt schon eine Warnung per SMS, 80% erreicht zu haben.

     

    Nur - ich habe gerade erst mal 50% verbraucht! Was soll das denn? Entweder ist die o2-eigene Software mies programmiert, oder das ganze hat Methode..

    o2_Timo
    • o2_TimoTeam
    • Team
    • February 24, 2011
    Hallo Ndokanda,

     

    Folgende Tipps zu der Statistik im Verbindungsprogramm:

     

    1. Verwende immer denselben USB-Port.
    2. Verwendest du zwei oder mehrere PCs, müssen die Volumina zusammengezählt werden.
    3. Up- und Download müssen immer zusammengezählt werden.
    4. Eine Internetsession muss immer über den "Trennen"-Button im Verbindungsprogramm beendet werden.
    5. Der PC darf nicht heruntergefahren werden, wenn die Verbindung noch besteht.
    6. Das Verbindungsprogramm muss immer ordnungsgemäß beendet werden.

     

    Damit ist sichergestellt, dass die Statistik korrekt ist. Trotzdem sind in der Statistik immer nur Näherungswerte erkennbar, welche z.B. aufgrund der Taktung auf 10 KB ungenau sein kann.

     

    Achte bitte außerdem darauf, wann die Statistik das letzte Mal zurückgesetzt wurde: Entspricht das Rücksetzdatum dem Beginn deines neuen Abrechnungszeitraumes?

     

    Ich hoffe, ich konnte dir helfen. Bei Zweifeln steht dir natürlich auch der Kontakt zum Kundenservice frei.

     

    Gruß,

    Timo

    Jonas77
    Besucher:in
    • Jonas77
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 24, 2011
    Also, ich habe vor ca. 4 Monaten meinen Tarif gewechselt ( vom o2 Inklusivpaket 100 + Internetpack M zum o2 Blue 100 ).

    Hab dies telefonisch mit einem Berater gemacht. Dieser hat mir auch darauf hingewiesen, dass sowohl das Inklusivpaket, als auch das Internetpack ( ist ja auch logisch, da der o2 Blue 100 eine Internetflat beinhaltet ) abgebucht und der neue Tarif eingerichtet wird. Ich habe am nächsten Tag auch eine SMS bekommen, dass das Internetpack M erfolgreich gekündigtwurde. Kurz danach kam dann die SMS, dass mein Tarifwechsel erfolgreich war.

     

    Von daher sollte mit dem Internetpack alles seine Richtigkeit haben, bis auf die zu frühe Drosselung.

     

    In meinen Vertragsdaten auf der Homepage steht folgendes:

     

    Tarif:

    Ihr aktueller Tarif:

    O2 Blue 100

     

     

    Zusatz-Optionen:

    Aktuell abonniert:

    Mobiles Internet Ausland
    Internet-Pack M

     

    Ich denke, dass dies alles soweit richtig ist, ich bezahle ja auch genau die 20 Euro im Monat

     

     

    @ Joerg78: Die Telefonberatung hat mir gesagt, dass ich laut ihrem Programm die Drosselungsgrenze überschritten hätte... Ich habe dies erstmal so hingenommen, da ich dachte, dass der Fehler vielleicht wirklich in meinem Datenzähler liegt. Mir ist erst im Nachhinein aufgefallen, dass dieser ja richtig funktioniert.

    Tom1000
    Besucher:in
    • Tom1000
    • Besucher:in
    • July 6, 2011
    Ja mir geht es genau so!

    Heute wurde die Surfgeschwindigkeit von meinen O2 Preapais-Surfstick reduziert auf 63 kbits.

    Ich habe aber noch über 1500 MB zu verfügung.

    O2 wird sowieso immer schlechter immer wieder reißt die Verbindung ab und meistens Surfe ich nur mit 20kbits wenn der Surfstick gedrosselt ist.

    Und das ist schon eine tolle Geschwindigkeit ,wenn man Mitten in München wohnt.

    Und der Support ist das aller letzte was ich kenne,die brauchen 4Tage um auf eine E-Mail zu antworten!

    😠

     

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