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Internet Pack M endet viel zu früh

  • October 1, 2012
  • 19 Antworten
  • 151 Aufrufe
Styn
Besucher:in
Hallo,

 

ich besitze den O2o Online Tarif mit dem Zusatz Internetpaket M.

Dabei müsste ich für 300MB Datenvolumen volle Geschwindigkeit haben und dann wird erst gedrosselt.

Ich habe es jetzt mehrere Monate mit verfolgt und so ziemlich jeden Monat bekomme ich bei rund 180MB eine WarnungsSMS und bei 200MB ist ebbe.

Ich habs überprüft mit der Android App von O2, mit der Datenmessung im Handy und auch hier im ServiceCenter, es steht jetzt gerade bei 210MB und heute früh wurde der Zugang gedrosselt.

Ich fühle mich wirklich veräppelt.

 

Was kann ich tun?

 

Grüßle

S.

Lösung von o2_Henning

Du hast noch das alte Internet Pack M mit 200 MB Volumen.

 

Schick mir ne PM mit deiner Kundenkennzahl und ich änder es für dich um.

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    19 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 1, 2012
    Bist du dir sicher, dass du 300 MB hast? Es gab auch IP mit 200 MB. Kommt halt darauf an, wann gebucht. Jedenfalls wurde eine automatische Anpassung nicht vorgenommen.

    Styn
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    • Styn
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    • October 1, 2012
    In den Vertragsdetails steht eindeutig 300MB...

    Anfangs war ich mir sicher, dass es 500MB waren als ich abgeschlossen hatte... was vor gut 2 Jahren war...

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 1, 2012
    Styn schrieb:
    In den Vertragsdetails steht eindeutig 300MB...

     

     

    Dann ist es so.

     


    Anfangs war ich mir sicher, dass es 500MB waren als ich abgeschlossen hatte... was vor gut 2 Jahren war...

    ..

    Echt?

    Styn
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    • Styn
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    • Besucher:in
    • October 1, 2012
    Ja ich war da noch recht irritiert ;-)

    Irgendwann hab ich nachgeschaut und es stand 300MB dabei... mag mich auch geirrt haben...

    Nun jedenfalls stellt er bei 200MB um und das ist gelinde gesagt lästig wenn ich im Schnitt 5 Tage pro Monat langsam bin obwohl noch 1/3 des Datenvolumens vorhanden ist...

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 1, 2012
    Da hast recht. Dir wird aber nichts weiter bleiben, als das durch den Kundenservice zu prüfen lassen. Du kannst dazu die Hotline (interner Link) anrufen, ein Ticket (interner Link) eröffnen oder Email (interner Link) schreiben.

     

    Alternativ empfehlen wir hier auch, einen Moderator anzuschreiben, der gerade online ist. Dazu schau mal auf die Startseite des Forums nach ganz unten. Dort findest du die Moderatoren, die gerade online sind. Schreibe einem eine PM, nenne dein Problem und vergiss die Telefonnummer sowie die Kundenkennzahl nicht.

     

     

     

     

    Styn
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    • Styn
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    • Besucher:in
    • October 1, 2012
    Danke dir, ich hab mal ein Ticket geschrieben.

    Sobald es eine Lösung gibt melde ich mich wieder 😉

    o2_Henning
    • o2_HenningTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 1, 2012
    Du hast noch das alte Internet Pack M mit 200 MB Volumen.

     

    Schick mir ne PM mit deiner Kundenkennzahl und ich änder es für dich um.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 1, 2012
    o2_Henning schrieb:
    Du hast noch das alte Internet Pack M mit 200 MB Volumen.

     

     

    Sag ich doch. 😛

    Styn
    Besucher:in
    • Styn
    • Autor
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    • October 9, 2012
    Danke Henning, hab ich gemacht. PM sollte im Posteingang sein.

    So kann man sich täuschen...

     

    Danke

    S.

    DrAndiMöpse
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    • DrAndiMöpse
    • Besucher:in
    • October 16, 2012
    Ist es auch mit meinem Vertrag einfach möglich von 200MB auf 300MB zu upgraden?!

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 16, 2012
    DrAndiMöpse schrieb:
    Ist es auch mit meinem Vertrag 

    Welchen nennst du dein eigen? Normal sage ich aber, dass es geht. Einfach über die Hotline machen.

    Sandroschubert
    Legende
    DrAndiMöpse schrieb:
    Ist es auch mit meinem Vertrag einfach möglich von 200MB auf 300MB zu upgraden?!

    Anfragen kost nix. Hier der Direktlink zu Henning http://forum.o2online.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/79 (Rufnummer und Kundenkennzahl nicht vergessen)

     

    Gruß Sandroschubert

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    andante
    Legende
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    • andanteLegende
    • Legende
    • October 16, 2012
    Nachdem wir hier keinen Zugriff auf deine Daten haben, müsstest du dich an die Hotline wenden. Wenn du ein altes Internet Pack M hast, sollte das möglich sein.

     

    Kostenlose Nummern: 0176/ 888 55 333 und 0800/ 55 222 11

    vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de

    Gruß Claudia

     

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    DrAndiMöpse
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    • DrAndiMöpse
    • Besucher:in
    • October 16, 2012
    Dachte die Moderatoren könnten das so sehen... habe den Blue 100 mit InternetPack M... habe es bereits mehrfach über die hotline probiert bestimmt je 20min... die ist wohl voll bis oben hin

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 16, 2012
    DrAndiMöpse schrieb:
    Dachte die Moderatoren könnten das so sehen...

    Wohlmöglich, wir aber nicht. :-)

     

    Schreib wie empfohlen Henning an oder schau mal auf die Startseite des Forums nach ganz unten. Dort findest du die Moderatoren, die gerade online sind. Schreibe einem eine PM, nenne dein Problem und vergiss die Telefonnummer sowie die Kundenkennzahl nicht.

     

    .. habe den Blue 100 mit InternetPack M...


    Da geht das bestimmt. Du kannst es auch online kündigen und wieder buchen. Dann dauert es nur etwas länger, weil du die Kündigungsfrist einhalten musst.

    Sandroschubert
    Legende
    DrAndiMöpse schrieb:
    Dachte die Moderatoren könnten das so sehen... habe den Blue 100 mit InternetPack M... habe es bereits mehrfach über die hotline probiert bestimmt je 20min... die ist wohl voll bis oben hin

    Die Mods können es wohl, aber ob sie es machen bzw. Zeit dazu finden? Daher aktiv werden.

     

    Die Umstellung sollte ohne Probleme erfolgen, siehe http://www.o2online.de/nw/support/faq/startseite/o2blue/blue-iphone/blue-tarife.html

     

    In allen O2 Blue Tarifen ist die Handy-Surf-Flatrate (Internet-Pack M) bereits enthalten. Nach einem verbrauchten Datenvolumen von 300 MB pro Abrechnungsmonat wird die Surfgeschwindigkeit auf 64 Kbit/s reduziert.

     

    Gruß Sandroschubert

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    DrAndiMöpse
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    • DrAndiMöpse
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    • October 16, 2012
    Gut vielen Dank... habe den Henning mal wacker angeschrieben

    Tomung
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    • Tomung
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    • December 25, 2012
    Halli...ich habe exakt das selbe problem...darf ich au eine pm schreiben?
    andante
    Legende
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    • Legende
    • December 25, 2012
    Henning sollte am Donnerstag wieder da sein. Entweder per PM oder du schreibst an alle Moderatoren eine Mail: socialmedia@o2.com

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
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