Internet im EU–Ausland nicht möglich

@o2_Emanuel kann die Sperre für mobiles Internet im Ausland bei mir bitte auch aufgehoben werden? Mehr als 50mb kann ich leider in NL oder FR nie nutzen. Muss ich aber und ich verreise nächste Woche! VG

Hallo!

Um dein Inklusiv-Volumen auch vollständig im EU Ausland nutzen zu können (neue EU Verordnung), musst du deine Auslandsoption entsprechend auf "EU Roaming Basic" umstellen. Infos findest du hier: https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/ausland-roaming/

Ok. Wenn ich darauf gehe, kann ich das zwar ändern, allerdings erst ab dem 10.11.2018 und ich habe dann auch nur 1GB statt meinen sonst 50GB inklusive! Habe ich das falsch verstanden, dass es keine Roaming Gebühren mehr gibt? Warum kann ich nicht mein ganzes Datenvolumen nutzen und warum wird das nicht (automatisch ab Inkraftsetzung der Verordnung aber spätestens ab sofort, wenn ich es schon umstellen will) freigeschaltet?
Mein Freund kann im Urlaub seine bei der Telekom gebuchten 5GB komplett nutzen!

@https://hilfe.o2online.de/members/o2-emanuel-634917

Ok. Wenn ich darauf gehe, kann ich das zwar ändern, allerdings erst ab dem 10.11.2018

Ein Moderator kann es sofort umstellen.

dann auch nur 1GB statt meinen sonst 50GB inklusive!

Welches Pack hast du ausgewählt? EU Roaming Basic oder EU Roaming Flat?
Beim EU Roaming FLAT steht dir 1 GB zur Verfügung, beim BASIC dein Inklusiv-Volumen.

Habe ich das falsch verstanden, dass es keine Roaming Gebühren mehr gibt?

Es gibt noch Roaminggebühren, aber nicht mehr im EU Ausland, wenn man das richtige Paket auswählt. In den USA fallen weiterhin Roaminggebühren an.

warum wird das nicht (automatisch ab Inkraftsetzung der Verordnung aber spätestens ab sofort, wenn ich es schon umstellen will) freigeschaltet?

Bei Verträgen, welche vor dem Inkrafttreten der neuen EU-Verordnung, bei denen bereits eine Auslandsoption gebucht war, können nicht einfach so umgestellt werden (siehe hierzu auch die Informationen der Bundesnetzagentur). Die Nutze wurden aber mehrmals auf die neue Verordnung aufmerksam gemacht (auch auf den Mobilfunkrechnungen).

Mein Freund kann im Urlaub seine bei der Telekom gebuchten 5GB komplett nutzen!

Du kannst dein Volumen auch nutzen, es muss nur umgestellt werden.

@https://hilfe.o2online.de/members/o2-emanuel-634917

Muss man das verstehen?

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