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Internet im ausland funktioniert nicht.habe roaming basic

  • January 17, 2018
  • 3 Antworten
  • 198 Aufrufe
Neumann-Gundlach
Besucher:in
Datenroaming an

Lösung von o2_Emanuel

Hi @Neumann-Gundlach,

in deinen Vertrag war noch eine veranlasste Datenroamingsperre hinterlegt.

Diese habe ich dir gerade aufgehoben, mit "roaming Basic" also der Roaming-Option nach der EU-Regulierung ist das ja auch Quatsch 😉.

Falls ich jetzt zu schnell entsperrt haben sollte sag bitte kurz Bescheid, dann sperre ich sie dir natürlich wieder.

Details zu deiner Auslandoption kannst du unter "mein o2 - Tarif & SIM-Karte" unter Details nachlesen oder auch in der "mein o2"-App.

Grüße,

Emanuel

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    3 Antworten

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 17, 2018
    Hallo Neumann-Gundlach,

    schön, dass du den Weg hier zu uns ins Kundenforum gesucht hast und dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Herzlich willkommen!

    Gehe ich richtig in der Annahme, dass dein Anliegen keinen Festnetzanschluss, sondern den Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer betrifft, die hier mit deinem Forum-Account verknüpft ist?

    Viele Grüße,

    Sanna

    P.S.: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

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    M
    Besucher:in
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    • Martyn136
    • Besucher:in
    • January 18, 2018
    Hast du schon geschaut ob nicht versehentlich die Einstellung "Alternative EU-Roaminganbieter verwenden" aktiv ist?

    Und hast du geprüft ob die Einstellungen für den Internetzugang korrekt sind. Im Inland funktioniert es nämlich auch mit falschen Einstellungen.

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • Lösung
    • February 6, 2018
    Hi @Neumann-Gundlach,

    in deinen Vertrag war noch eine veranlasste Datenroamingsperre hinterlegt.

    Diese habe ich dir gerade aufgehoben, mit "roaming Basic" also der Roaming-Option nach der EU-Regulierung ist das ja auch Quatsch 😉.

    Falls ich jetzt zu schnell entsperrt haben sollte sag bitte kurz Bescheid, dann sperre ich sie dir natürlich wieder.

    Details zu deiner Auslandoption kannst du unter "mein o2 - Tarif & SIM-Karte" unter Details nachlesen oder auch in der "mein o2"-App.

    Grüße,

    Emanuel

    https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

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