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Internet daypack ausland

  • January 8, 2017
  • 1 Antwort
  • 39 Aufrufe
blackfriar
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

leider ist es bei mir nun schon zum zweiten mal vorgekommen, dass trotz Abschaltung der mobilen Daten später in der Rechnung daypacks in Rechnung gestellt wurden.

Angesichts anderer Beiträge im Forum handelt es sich dabei anscheinend nicht um ein Einzelproblem.

Ich bitte insoweit um Erstattung der zu unrecht eingezogenen Beträge oder um Kontaktaufnahme.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Antje

Hallo blackfriar.

Ich habe deinem Kundenkonto gerade 7,96 EUR gutgeschrieben.

Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

Für deinen nächsten Auslandaufenthalt empfehle ich dir LTE in den Einstellungen deines Handys zu deaktivieren.

Bei Geräten die VoLTE nutzen kann es vorkommen, dass trotz deaktiviertem Daten-Roaming Signalisierungspakete übertragen werden.

Gruß

Antje

    1 Antwort

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 10, 2017
    Hallo blackfriar.

    Ich habe deinem Kundenkonto gerade 7,96 EUR gutgeschrieben.

    Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

    Für deinen nächsten Auslandaufenthalt empfehle ich dir LTE in den Einstellungen deines Handys zu deaktivieren.

    Bei Geräten die VoLTE nutzen kann es vorkommen, dass trotz deaktiviertem Daten-Roaming Signalisierungspakete übertragen werden.

    Gruß

    Antje

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