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Internet-Abzocke bei o2!

Jack123
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Hallo,

 

ich habe mir vor 2 Wochen ein iPhone 3G gekauft. Dies wollte ich ausschließlich über mein Wlan nutzen, da ich ein Diensthandy mit Internetflat besitze. Nachdem ich die Simkarte eingesteckt habe bekam ich eine SMS, dass wenn ich mobiles Internet nutzen will einen Link für die Zugangsdaten anklicken muss.

Das habe ich nicht gemacht, da ich nun mal kein Internet nutzen wollte.

 

--> APN-Zugangsdaten waren nicht eingetragen und ich habe auch sonst alle Interneteinstellungen ausgemacht.

      Da das iPhone die Software 3.x.x drauf hat, kann man noch nicht "Mobiles Datennetzwerk" wie bei der Version 4 direkt ausstellen.

 

Für mich war also eindeutig, dass das Handy nicht ins Internet kann, solange die Zugangsdatenfelder leer sind.

 

Am nächsten Morgen sah ich in der Statistik, dass 900kB Volumen empfangen wurden.

Sogleich rief ich die Hotline an, die mir bestätigte, dass ohne die APN-Zugangsdaten dies nicht möglich sei. Man wollte mir nicht glauben aber testete es dann selber um zu bemerken, dass ich Recht hatte. --> Meine Karte ließ ich dann für die Internetnutzung sperren.

 

Heute kam dann die Rechnung mit einer Forderung über 68€ für Internetnutzung. Sogar nachts 40€ für 540 Minuten obwohl ich geschlafen habe und das Handy direkt neben meinem Wlan-Router lag, der die ganze Nacht an ist.

 

Eine ABSOLUTE FRECHHEIT, dass man mir nur 34€ erlassen will und ich den Rest zahlen soll, da es laut Telefonist meine Schuld sei. Dadurch, dass ich im Wlan war, hätte ich bewusst mein Handy für das Internet konfiguriert !?!

 

 

Lächerlich! Kündigung für meinen Vertrag und den meiner Lebensgefährtin gehen morgen raus!



Lösung von bs0



o2 der groesste abzock laden in der republik



Nur weil du dein Handy nicht im Griff hast brauchst du hier nicht in alten Threads rumspammen.

Hier mache ich jetzt zu, da der thread aus 2012 ist.

*****Closed*****

Edit: Bielo war schneller.

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      11 Antworten

      black83
      Besucher:in
      • black83
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      • July 4, 2011
      Sim Karten machen sich in der Tat nicht selbstständig. Die Story hört sich ziemlich lächerlich an.

      So etwas geht, wenn man APN entweder nicht richtig abstellt (bei mir gibt es kein Problem), die Hardware defekt ist, oder ein Dialer sich festgebissen hat.

       

      Dennoch ist es seltsam, da O2 einen Kostenairbag mit 3,50€ / Tag hat. Wie kommt man da auf 500 Minuten und 40€?

      Jack123
      Besucher:in
      • Jack123
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 4, 2011
      Bei den Zugangsdaten stand NICHTS. ALLE Felder waren leer.

      Und das iPhone habe ich bevor ich überhaupt meine Karte reingesteckt habe komplett formatiert und eine neue Software aufgespielt.

       

      O2 hat vor 2 Wochen dann ja auch zugegeben, dass es ohne die APN-Daten irgendwie geht und der Herr heute von der Hotline meinte, dass sich ein iPhone selbst den Weg ins Internet sucht !?!?

       

      Kostenairbag von 3,50€/Tag? Schön wär's

       

      21.06.2011 19:23:30 Internet 5 Min 0,3782
      21.06.2011 19:33:59 Internet 155 Min 11,7227
      21.06.2011 22:38:22 Internet 2 Min 0,1513
      21.06.2011 22:40:34 Internet 60 Min 4,5378
      22.06.2011 00:00:00 Internet 540 Min 40,8403           => Brutto 68€

       

       

       

      EDIT: Schade, dass man richtig sauer Druck machen muss, dass dann irgendeiner mal einsieht, dass das unrealistisch ist, dass ich das zahlen soll! Unnötige Zeitverschwenung für mich!

      bibolino3
      Besucher:in
      • bibolino3
      • Besucher:in
      • July 5, 2011
      Ich habe ein ipad2 mit einer o2 prepaid Karte bestückt und ein Datenvolumpacket für 15 Euro aufgeladen.

      Nach anfänglichen Problemen beim EInrichten funktionierte das ganz gut. Was nervte war das man die Karte aus dem Ipad nehmen muss um Tarifoptionen einzurichten und dies nicht über das Internet geht.

       

      Nach Ablauf eines Monats sollte sich das Datenpaket dann verlängern und ich holte ein neues Guthaben für 15 Euro welches ich aufgeladen hatte.

       

      Nach 2 Tagen war das Guthaben verbraucht, weil sich wohl der Tarif doch nicht automatisch verlängert hat.

      Also habe ich 15 Euro zum Fenster heraus geworfen.

       

      So steht das nirgendwo geschrieben. Das Auffinden der entsprechenden Seite unter O2 Online ist nicht so einfach.

      Insgesamt bin ich mit dem Service extrem unzufrieden. Das geht zb. bei Blau. de viel besser einfacher eindeutiger und alles per Internet.

       

      Insofern kann ich O2 im Prepaid Bereich kaum empfehlen

      o2_Timo
      • o2_TimoTeam
      • Team
      • July 5, 2011
      Hallo zusammen,

       

      Ich möchte mich jetzt doch gerne einmal einmischen.

       

      Zunächst einmal geht ein iPhone nicht selbständig online - es sei denn, der Nutzer hat entsprechende Dienste eingerichtet. Das Gerät geht auch dann online, wenn kein APN oder ein völlig falscher eingetragen ist.

       

      Das iPhone schaltet sich, selbst wenn es mit WLAN verbunden ist, im Standby in eine Art "Idle". WLAN wird pausiert und im Hintergrund laufende Programme aktualisieren sich per mobiles Internet.

       

      Von einer Abzocke kann hier wohl nicht die Rede sein. Dass dir die Eigenschaften des iPhones nicht zusagen, ist in der Tat jedoch ärgerlich.

       

      Gruß,

      Timo

      DiggaOne
      Besucher:in
      • DiggaOne
      • Besucher:in
      • July 5, 2011
      Hi,

       

      ein iPhone ist eigentlich auch ein Internet-Handy ☺️

       

      MamaSchlumpf
      Besucher:in
      • MamaSchlumpf
      • Besucher:in
      • February 27, 2012
      Ich habe genau das gleiche erlebt, nur bei mir waren es knapp 800 Euro für die

      Internetnutzung, auch zu Zeiten wo ich schlief und ich das Handy ohnhin nur bei

      ausgeschalteten mobilen Daten im eigenen WLAN-Netzwerknutze.

      Der Witz ist - im Ausland wo ich es bewusst benutzt und eingeschaltet habe ist

      auch exakt genau das abgerechnet worden was ich genutzt habe!

      Und hier in Deutschland wo ich definitiv kein Internet nutze habe ich diese

      Kosten! Also hier läuft alles schief. Mir wurde alles erlassen, aber ich als

      jahrelang zufriedener O2-Kunde habe seit einem halben Jahr so die Schnautze

      voll von dem Laden und das war nun der Tropfen der das Fass zum überlaufen

      brachte. Meine Kündigung geht raus, und zwar für alles - Handy, Fest und Internet!

       

      Civeras
      Besucher:in
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      • Civeras
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      • February 29, 2012
      Bei der Wut möchte ich auch noch einmal was geschrieben haben.

       

      Hier ist wie bereits erwähnt die Rede von "Smartphones" aka Internethandys und soweit ich weiß steht mittlerweile bei den meisten Geräten direkt auf der 1. Seite der Anleitung, dass sich das Telefon mit dem Internet verbinde, bzw. dies kann.

       

      @Vertrag: Hier soll soweit ich weiß tatsächlich ab 3,50€die Dayflat eingebucht werden, daher direkt beim Support anrufen.

      @Ipad: Die Software, bzw. das Gerät hat nicht die Möglichkeit SMS zu versenden, insofern ich da richtig liege. Hier läge es an Apple einen Zugang zu ermöglichen. Ansonsten werden solche Packs nun einmal per GSM (SMS) versandt.

       

      Also trotz des berechtigten Ärgers einfach mal schauen wo genau der Fehler liegt, damit so etwas nicht erneut passiert. Denn auch andere Anbieter haben das "Problem", dass sich Smartphones bevorzugt über das Mobile Internet einwählen.

       

      Nochmal zu den eigenen Nutzern:

       

      @jack123, black 83 und MamaSchlumpf: Was macht euch so sicher, dass sich solch ein Handy nicht automatisch einwählt? Überprüft gern euren EVN, besonders Iphones gehen oft nach Uptades Nachts Online. (glaube Mittwochs oder Donnerstags)

       

      MfG

      zündi
      Einsteiger:in
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      • zündi
      • Einsteiger:in
      • March 2, 2012
      Das man bei o2 auch ohne eingetragenen APN ins Internet kommt ist ja nun wirklich nichts neues (bei der Telekom geht das ebenfalls). Wenn man ein Smartphone hat, dann sollte man auch darauf achten, das man entweder ein Internet-Pack bucht oder das Internet ganz abschaltet, wenns nicht benötigt wird (anständige Smartphones können das). Alternativ ist auch eine Sperrung über die kostenlose Hotline 0800-5522211 möglich, dann ist allerdings auch der MMS-Versand und Empfang gesperrt.

       

      800 Euro sind aber definitiv zu hoch. Bei max 3,50 Euro/Tag können pro Monat und Rechnung max 108,50 Euro anfallen.

       

       

      gruß, zündi

      farang15
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      • farang15
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      • March 31, 2016
      o2 der groesste abzock laden in der republik

      bs0
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      • March 31, 2016


      o2 der groesste abzock laden in der republik



      Nur weil du dein Handy nicht im Griff hast brauchst du hier nicht in alten Threads rumspammen.

      Hier mache ich jetzt zu, da der thread aus 2012 ist.

      *****Closed*****

      Edit: Bielo war schneller.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        bielo
        Legende
        • bielo
        • March 31, 2016
        Da es eh einen anderen Thread gibt.

        https:///servlet/JiveServlet/downloadImage/102-2823-3-10211/Thread Closed.png

        >

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