Interessant

Bongfrosch schrieb:

Ist es normal von der Kundenrueckgewinnung so unfreundlich behandelt wird wenn man schon selber anrufen muss, da kein Rueckruf erfolgte?

 

nein

Bongfrosch schrieb:

 

 Auf Nachfrage mit Handy dazu wurden mir Preise weit ueber Neukunden Niveau im Internet aufgerufen...Geht man wirklich so mit Kunden um, die seit Base dabei sind?

Aufgrund der Vertragsfreiheit muss man dir keine Neukundenpreise geben, da du eben keiner bist.

Kann man dir hier helfen oder waren das Infos für uns? Falls Hilfe gewünscht, wäre eine sachliche Beschreibung des Anliegens förderlich.

Vertragsfreiheit. Ich bin also als 6 jaehriger Bestandskunde schlechter gestellt als ein Neukunde? Interessant. Dann scheint es Telefonica ja nicht weh zu tuen, wenn sie einen Kunden weniger haben.

Ich wuerde gerne bei O2 bleiben, da ich zufrieden war. 15GB LTE 15 Euro ohne Handy bzw mit P20 fuer 25 Euro waeren akzeptable Preise um nicht zur Telekom zu wechseln. Moeglicherweise kann man mich hier ja nochmal kontaktieren, bevor ich heute Abnd in der Stadt einen neuen Vertrag abschliesse.

Ich wuerde gerne bei O2 bleiben, da ich zufrieden war. 15GB LTE 15 Euro ohne Handy bzw mit P20 fuer 25 Euro waeren akzeptable Preise um nicht zur Telekom zu wechseln.

Ich denke nicht, dass diese Preise erreicht werden können, da der Tarif 35 EUR ohne Rabatt und das Handy 27 EUR/Monat kostet. Dann musst du am Ende wechseln. Ein o2 Mitarbeiter wird dir sicher ein Angebot machen. Wann das sein wird, weiß ich nicht. Man schreibt dann hier.

bevor ich heute Abnd in der Stadt einen neuen Vertrag abschliesse.

Auch du kannst frei entscheiden, wo du Verträge machst.

Zu diesen Preisen bekommst du das Gewünschte bei der Telekom aber auch nicht  

Bongfrosch schrieb:

Vertragsfreiheit. Ich bin also als 6 jaehriger Bestandskunde schlechter gestellt als ein Neukunde? Interessant. Dann scheint es Telefonica ja nicht weh zu tuen, wenn sie einen Kunden weniger haben.

Im Mobilfunkbereich ist es üblich, dass Neukundenkonditionen besser sind als VVL-Konditionen. Das ist bei o2 so, ebenso bei allen anderen Mobilfunkanbietern.

Gleiches Prinzip beispielsweise bei Strom, Gas, Versicherungen, Fitnesstudios und und und. Nur um ein paar Beispiele zu nennen. Noch nie aufgefallen?

In der Tat muss man, um das Optimum raus zu holen, in allen Bereichen sofort nach Ende der Mindestvertragslaufzeit einen neuen Vertrag abschließen.

Das ist mir auch schon aufgefallen.

Finde das eigentlich ein unmoegliches Geschaeftsgebaren, da ich gerne einem Unternehmen die Treue halte, aber dann sei es so.

Das ist mir bewusst, aber da funktioniert dann wenigstens auch bei meiner Freundin mein Telefon...

Der Vertrag kostet laut Internet 29.99 fuer junge Leute. Ist also nicht so weit davon entfernt sollte man meinen.

Hallo Bongfrosch,

ich hab mal geschaut, was für dich möglich ist ☺️. Als Vertragsverlängerungsangebot könnte ich dir folgendes machen:

Den o2 Free M (mit "Junge Leute"-Vorteil, sprich 5€ und 50% mehr Datenvolumen) wärein deinem Fall für 19,99€ zu haben, wenn du das Huawei P20 (schwarz, blau, pink) dazu nimmst. Diese wäre dann für 27€ monatliche Rate dabei (zzgl. 1€ Anzahlung und 4,99€ Versandkosten). Insgesamt wären wir also bei 46,99€.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Flo

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Ich soll also wirklich als Bestandskunde 17 Euro mehr als hier Huawei P20 mit Vertrag: günstig online kaufen bei O₂  zahlen um bleiben zu duerfen? Warum sollte ich dieses Angebot ueberhaupt annehmen und nicht einfach ein neuen Vertrag online abschliessen?

Danke. Wo kann ich diese sehen?

Bongfrosch schrieb:

Danke. Wo kann ich diese sehen?

Hier: https://hilfe.o2online.de/inbox