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Inkompetenz

  • September 4, 2010
  • 1 Antwort
  • 33 Aufrufe
Surfer
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

 

es gab Ungereimtheiten mit meiner O2 Rechnung zu meinen Actice Data Vertrag und daraufhin wurde am 12.08.2010 meine Simkarte gesperrt! Ich habe daraufhin mit euerem tolle Serviceteam die Missverständnisse geregelt. Ich warte jetzt seit geraumer Zeit dass meine Karte wieder freigeschaltet wird, aber leider passiert da nichts. Ich habe jetzt fast täglich in der Rechnungsabteilung angerufen, wo mir daraufhin bestätigt wurde dass wieder alles freigseschaltet wird. Heute habe ich wiederrum angerufen und mir wurde von der "netten" Dame gesagt dass irgendein "persönlicher Supervisior" sich mit mir in Verbindnung setzten wird!! Nur wann denn? Ostern? Oder schon Weihnachten?

 

Ich kann nur eines über eueren Laden sagen, INKOMPETENT!!!!!!!!!!! 

 

 

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    1 Antwort

    o2_Vlad
    Besucher:in
    • o2_Vlad
    • Besucher:in
    • September 5, 2010
    Hallo Surfer,

     

    es tut mir leid, wenn du eine negative Erfahrung im Zusammenhang mit unserem Service gemacht hast. Deine Verärgerung kann ich nachvollziehen. Dennoch alle Mitarbeiter "des Ladens" als inkompetent zu bezeichnen ist nicht richtig und trägt nicht dazu bei, dein Anliegen auf einer sachlichen Ebene und zu deiner Zufriedenheit zu lösen.

     

    Bitte kontaktiere die Hotline an einem Werktag und bespreche dein Anliegen in Ruhe mit unserer Rechnungsabteilung. Es wird auf jeden Fall eine Lösung gefunden.

     

    Viele Grüße

    Vlad

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