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Inklusivvolumen

  • April 20, 2016
  • 4 Antworten
  • 107 Aufrufe
nise03
Besucher:in
Hi, ich hab gerade eine Sms bekommen, dass mein Inklusivvolumen verbraucht ist und mir zum vereinbarten Preis 250 MBit aufgebucht werden. Wenn ich auf meine Verbrauchsübersicht in der App gucke, ist aber gerade mal die Hälfte Verbraucht? Wird mir jetzt wirklich was belastet? Das wäre echt unverschämt!

Danke für die Hilfe!

    4 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • April 20, 2016
    Hallo,

    du musst beachten, dass die Verbrauchsübersicht eine gewisse Verzögerung (3-12 Stunden) bei der Aktualtiät der Daten hat. Somit kann es durchaus sein, dass das Inklusivvolumen bereits aufgebraucht ist und die Datenautomatik berechtigt greift, also berechnet wird.

    Welchen Verbrauch zeigt dein Smartphone bspw. an?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    nise03
    Besucher:in
    • nise03
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 27, 2016
    Hi, also an besagtem Abend waren 1,5 gb, Inklusivvolumen sind allerdings drei gb. Per heute, hab ich einen Verbrauch von 1,8. Und ich hab schon wieder diese Nachricht bekommen. Demnach ist doch die Aufbuchung von Volumen aktuell nicht gerechtfertigt?!

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • April 28, 2016
    Hallo nise03,

    ich habe da gerne mal für dich nachgeschaut und du hast seit dem 08.04. tatsächlich bereits deine 3 GB aufgebraucht. Hast du in der Verbrauchsübersicht deines Handys auch deinen Abrechnugnszeitraum (ab dem 08.04.) berücksichtigt?

    Gruß,

    Carina

    nise03
    Besucher:in
    • nise03
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    • Besucher:in
    • May 2, 2016
    Hi, der Rechnungszeitraum wird in der App korrekt erfasst, jedoch, wenn mein Verbrauch schon über 3GB liegt, eben dieser nicht. Woran liegt dann dieses Problem? Sofern das immer so sein sollte, ist die Anzeige des Datenverbrauchs in der App doch komplett sinnlos, weil es nur in die Irre führt.

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