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Inklusivdatenvolumen

  • November 16, 2015
  • 4 Antworten
  • 211 Aufrufe
avp_9
Besucher:in
Hallo, ich hatte letzten monat via support chat meinen inklusivdatenvolumen sperren lassen, da ich keine 2 euro für 100mb bezahlen möchte!! Dies wurde mir auch bestätigt das es jetzt deaktiviert ist und heute erhalte ich wieder eine sms das 2 euro abgebucht werden!!! Das regt mich auf vorallem weil das total dumm ist!!! .. mfg

Lösung von o2_Carina

Hallo avp_9,

tut mir leid, dass es mit der Deaktivierung der Datenautomatik nicht geklappt hat. Die Deaktivierung wurde am 22.10. veranlasst, aber aufgrund eines technischen Fehlers leider nicht durchgeführt. Ich habe nun die Deaktivierung zu morgen eingetragen und eine Gutschrift für die kosten der automatische Buchung hinterlegt.

Gruß,

Carina

    4 Antworten

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 16, 2015
    Hallo avp_9,

    tut mir leid, dass es mit der Deaktivierung der Datenautomatik nicht geklappt hat. Die Deaktivierung wurde am 22.10. veranlasst, aber aufgrund eines technischen Fehlers leider nicht durchgeführt. Ich habe nun die Deaktivierung zu morgen eingetragen und eine Gutschrift für die kosten der automatische Buchung hinterlegt.

    Gruß,

    Carina

      avp_9
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      • avp_9
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      • November 16, 2015
      Ok gut dann bin ich erleichtert... hatte mich so gefreut  das es mit dem support so gut geklappt hat und dann kam fast eine kehrtwende .. naja wenns so ist bedanke ich mich bei euch!

      avp_9
      Besucher:in
      • avp_9
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      • November 17, 2015
      Hallo mir wurden soeben wieder 2 euro abgebucht obwohl es gestern erneut deaktiviert wurde... wie siehts aus soll ich nur noch per wlan im internet surfen oder wird das endlich was ohne das ich mir sorgen machen muss dass ich dauernd irgendwelche zusatzkosten bekomme... mfg

      stefanniehaus
      Legende
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      Das ist normal.

      Nach Beauftragung der Deaktivierung kann es innerhalb von 5 Tagen noch zu Nachbuchungen kommen.

      o2_Carina hat am 16.11. die Deaktivierung eingetragen, sodass du dich noch innerhalb des 5-Tage-Fensters befindest. Danach ist ruhe.

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