In Vergessenheit geraten ...

Hallo liebe o2-Community, liebes Moderatorenteam,

ich hatte im April schon einmal einen Beitrag zu einer angestrebten Vertragsverlängerung verfasst, da die gewünschte Konfiguration anscheinend nur als Anwerbung für Neukunden fungiert, nicht aber für langjährige Bestandskunden verfügbar ist. Den Beitrag findet ihr hier:

https://hilfe.o2online.de/thread/181569-vertragsverlängerung-junge-leute-vorteil 

Zu meiner Freude wurde die eigentliche Frage innerhalb weniger Tage geklärt: Ja, mir könne eine Vertragsverlängerung so eingerichtet werden! Das hat mich sehr gefreut @o2_Kurt‌.

Doch es verstrichen Wochen um Wochen und auch auf mehrfache Nachfrage meinerseits wurde nur zunächst eine baldige Kontaktaufnahme von @o2_Markus angekündigt (welche nicht Zustande kam) und zuletzt überhaupt nicht mehr geantwortet.

Ich finde es wirklich äußerst schade und ärgerlich, dass man als Kunde, der bereitwillig weitere Jahre Kunde bleiben möchte (was wohl im Sinne des Unternehmens ist) auf so uncharmante Weise abgefertigt wird. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass es hier eine Menge zu tun gibt, ab und zu mal Beiträge untergehen und jeder sein Anliegen so schnell wie möglich geklärt haben möchte. Aber ich denke, dass eine Vertragsverlängerung an sich nicht 8 Wochen Geduld und Beharrlichkeit meinerseits erfordern darf!

Ich hoffe, dass ich mich hiermit das letzte Mal wegen der Angelegenheit zu Wort gemeldet haben muss!

Liebe Grüße,

Nils Hofmann