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In Rechnung tauchen Kostenpunkte von vor 2 Monaten auf ??

jonasius
Besucher:in
Kann mir jemand erklären wieso auf meiner Rechnung schonwieder MMS sendugen auftauchen welche im Februar geschickt und auch da schon zu übertrieben Preisen bezahlt wurden auftauchen ? langsam nerft es echt das die Rechnung jeden monat knapp 20 Euro mehr beträgt als es eigentlich sein kann ohne das die freiminuten oder sonstiges überschritten wird ?

Wenn das nächsten Monat nochmal so sein sollte Kündige ich definitv ! Habt ihr damit auch Erfahrungen ? Und was mich noch hier aufregt das man nur auf bezahlkanälen Anrufen kann um hilfe zu erhalten und sich sonst in sonem albernen Forum rumfragen soll was soll das ???

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      12 Antworten

      neno
      Besucher:in
      • neno
      • Besucher:in
      • April 6, 2012
      jonasius schreibt: Und was mich noch hier aufregt das man nur auf bezahlkanälen Anrufen kann um hilfe zu erhalten und sich sonst in sonem albernen Forum rumfragen soll was soll das ???

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      Und was erwartest du jetzt in so genannten Forum ???

      andante
      Legende
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      • andanteLegende
      • Legende
      • April 6, 2012
      Erwartest du jetzt ehrlich noch eine Antwort, in diesem albernen Forum?

       

      Aber weil Ostern ist, geb ich dir sogar eine:

       

      Kostenlose Nummern: 0176/ 888 55 333 und 0800/ 55 222 11

      Du kannst auch eine E-Mail schreiben:

      vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de

      Gruß Claudia

      Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • April 6, 2012
      jonasius schrieb:
       Und was mich noch hier aufregt das man nur auf bezahlkanälen Anrufen kann um hilfe zu erhalten und sich sonst in sonem albernen Forum rumfragen soll was soll das ???

      Sorry, aber wie peinlich können manche Leute sein? Email kostet nichts, sogar die Hotline ist kostenlos (wenn man die richtge Nummer wählt) und im Forum musst du auch nicht posten, wenn es dir zu albern ist. Kündige doch lieber. Bei allen anderen Anbietern ist es doch so viel besser 😆

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        A
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        • abraxas1026
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        • May 28, 2012
        Wäre nur schön, allerdings auch selten, wenn O2 auf E-Mail reagieren würde. Das machen sie nämlich anscheinend grundsätzlich erst mal nicht. Das nennt man Kundennähe. Somit bleibt nur die Kündigung, was ich jedem der Probleme mit O2 hat, nur empfehlen kann. Für sein Geld muss man sich nicht alles gefallen lassen.

        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • May 28, 2012
        Wer Probleme hat soll kündigen? Meinst du es geht bei den anderen Anbietern immer ohne Probleme?

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          lexmarkz55
          Besucher:in
          • lexmarkz55
          • Besucher:in
          • May 28, 2012
          Also das auf Emails nicht immer gleich geantwortet wird, ist bekannt!
          Allerdings betrifft das nicht nur o2 sondern auch andere Netzbetreiber. Natürlich ist das bedauerlich, man muss sich aber auch vergegenwärtigen, dass täglich tausende von Kundenanfragen bearbeitet werden müssen.
          Das braucht seine Zeit.

          Aber man kann auch telefonisch mit der Kundenhotline in Verbindung treten, die in den allermeisten Fällen weiterhelfen kann.

          Gruß
          Lexmark
          A
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          • abraxas1026
          • Besucher:in
          • May 29, 2012
          Klar kann man telefonisch in Verbindung treten, allerdings kann sich später keiner mehr an telefonische Absprachen erinnern.

          brianna
          Einsteiger:in
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          • brianna
          • Einsteiger:in
          • May 29, 2012
          Frage doch einfach das nächste Mal nach ob man dir das auch schriftlich zusendet! Eine andere Möglichkeit ist dass du am nächsten Tag noch einmal anrufst und dich vergewisserst dass alles richtig eingetragen wurde.

          A
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          • abraxas1026
          • Besucher:in
          • May 29, 2012
          Vertragsrelevante Dinge sind grundsätzlich immer schriftlich zu tätigen, egal mit wem!!!

          andante
          Legende
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          • andanteLegende
          • Legende
          • May 29, 2012
          abraxas1026 schrieb:
          Vertragsrelevante Dinge sind grundsätzlich immer schriftlich zu tätigen, egal mit wem!!!

          Oh oh oh........ hier hat dir jemand nur helfen wollen! Schön unten bleiben!

          Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
          Sandroschubert
          Legende
          abraxas1026 schrieb:
          Vertragsrelevante Dinge sind grundsätzlich immer schriftlich zu tätigen, egal mit wem!!!

          Du weisst schoin das auch Mails nicht ankommen? Wenn das schriftlich oder im Ticketsystem von o2.

           

          Gruß Sandroschubert

          Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          A
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          • abraxas1026
          • Besucher:in
          • May 29, 2012
          Oh, sorry. Ich bin da eine etwas ältere Generation und meine mit schriftlich selbstverständlich die gute, alte Papierform. E-Mails haben ohnehin keine Rechtsgültigkeit wenn es drauf ankommt.

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