In meiner Rechnung steht ein ungewöhnlich hoher Betrag für Verbindungen. Ich kann aber die EVN nicht sehen

Hallo @JK_aus_HG ,

leider hast du bei deinen Verträgen der "Archivierung der Einzelverbindungen" widersprochen. Die Einzelverbindungen werden deshalb direkt nach der Berechnung gelöscht. Sie können leider nachträglich nicht wieder hergestellt werden. Wenn du es wünscht, kann ich das "Häckchen" bei uns in den Daten für die Zukunft setzen. Dann wirst du in den Folgemonaten einen Einzelverbindungsnachweis erhalten.

Ich kann nur vermuten, warum die Rechnung diesmal höher als sonst ist. In der Regel sind es Auslandsverbindungen, Sonderrufnummern oder dein Kontingent an Freiminuten ist aufgebraucht.

Die neuen Roaming-Konditionen werden nicht automatisch bei den Kunden umgestellt. Bei dir sind noch kostenpflichtige Optionen hinterlegt. Du kannst diese online ändern oder per SMS mit dem Text "Ja" an die 65544.

Dies steht auch im "grauen Kasten" auf deiner Rechnung unter "Gut zu wissen".

Gruß, Solveig

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Hallo ,

 

Vielen Dank für die Info.

Ja, bitte aktivieren Sie das „Häckchen“ zur Archivierung der Einzelverbindungen für alle meine drei Rufnummern

Vielen Dank.