In meiner neuen Rechnung fehlen Gutschriften

Auch auf die vorletzte Rechnung geschaut, ob dort ein Enddatum steht?

Hallo @mikehunter ,

es ist genauso, wie @Sächsin vermutet. Die letzte vorzeitige Verlängerung erfolgte am 08.02.2016. Die Rabatte gelten immer für 24 Monate.

Aktuell machen wir das bei Vertragsverlängerungen nicht mehr, dass die Verlängerung an das Vertragsende angehängt wird. Jetzt ist es so, wenn man verlängert, verlängert man ab dem Folgetag und dann für genau 24 Monate. So kann es nicht mehr vorkommen, dass Rabatte vor der Vertragslaufzeit auslaufen.

Du kannst jetzt deinen Vertrag verlängern.

Du könntest z.B. in den "o2 free Tarif " wechseln.

Der hat Flatrates für alle dt. Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 10 GB Datenvolumen zur Verfügung. Sind diese verbrauchst surfst du mit bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Dieser Tarif kostet regulär 29,99 EUR.

Im Rahmen einer Vertragsverlängerung kann ich dir einen Rabatt von 10,00 EUR für 24 Monate anbieten.

Somit wärst du bei einer monatlichen Grundgebühr von 19,99 EUR.

Den eigentlich mit 19,99 EUR kostenpflichtigen Tarifwechsel, würde ich für dich kostenlos durchführen.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Melde dich, wenn ich den Tarif wechseln und den Vertrag verlängern soll.

Jetzt aber erstmal : Herzlich Willkommen in der Community ☺️

 

Schau dich in Ruhe um. Wenn du Hilfe benötigst, stehen dir unsere Community Mitglieder mit Rat und Tat zur Seite.

Wir finden es klasse, dass du nun Teil unserer o2 Community bist und wir sind schon ganz gespannt, was du zu sagen, fragen & erzählen hast.
Denn bei uns findest du nicht nur Antworten auf deine Fragen. Wir verstehen uns als eine Gemeinschaft, die sich weiterhilft, austauscht und innovative Ideen hervorbringt. Und wenn du dich mit eigenen Erfahrungen und Meinungen einbringst, wird die Community wieder ein ganzes Stück stärker. Wir freuen uns schon über deinen ersten Beitrag.

Gruß, Solveig

 

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