in meiner letzten rechnung taucht ein einmaliger anschlusspreis auf

wo finde ich im Rechnungsbereich die Gutschrift von dem zu unrecht eingezogenen Betrag von ( 25,2016 € + MwSt. ) und warum wird der Kunde nicht informiert wenn solche Fehler passieren ( Schriftlich oder per Mail )

gruß Airo

PS: oder kennt wer eine Rufnummer wo man die Rechnungsstellung Reklamieren kann.