In Düsseldorf kein Internet via UMTS

Ich habe das gleiche Problem seit Januar 2011. Keine UMTS, sondern nur GPRS. Es ist saulangsam...

 

Ich habe 6 Mal beim Hotline angerufen aber kriege keine vernünftige Antworten.



Wir hatten die letzten Tagen in Teilen von Düseldorf Einschränkungen im Netz, die sind aber inzwischen wieder behoben.

 

@skidoo: Wenn Du nirgendwo zu keiner Zeit mit unterschiedlichen UMTS-tauglichen Handys und Deiner SIM-Karte eingelegt kein UMTS-Signal bekommst, wo andere o2 Kunden dies bekommen, dann empfehle ich, dass Du Dich einmal mit der Kundenbetreuung in Verbindung setzt, dann kann die Ursache auch an der SIM liegen, unter Umständen ist dort (aus welchen Gründen auch immer) UMTS gesperrt oder nicht aktiviert.

 

Gruß,

Lars

@o2_Lars: Ich habe SIM-Karte 3 Mal gewechselt, mein Handy zu Nokia geschickt und wahrscheinlich 6 Mal mit dem O2 Hotline gesprochen.

 

In meinen Service Tickets habe ich die genau Uhrzeiten, wann die Störungen aufgetreten sind, angegeben und trotzdem bekomme ich SMS von einem O2-Techniker ohne Informationswert.

 

Ich logge dann online ein und kriege folgende Mitteilung bei meinen Service Tickets "Es ist ein interner Server Fehler aufgetreten" (diese Mitteilung kriege ich seit 3 Monate).

 

Ich ruf dann beim Hotline an: die Antwort vom Hotline: "Ich kann nicht sagen was der Techniker gemacht hat".  Ich frage "Was steht in meinen geschlossenen Tickets?" und O2-Support antwortet "Kann ich nicht sehen."

 

Wenn jemand vom O2-Support eine vernünftige Feedback auf meinen Tickets geben könnte, dann wäre ich sehr dankbar.

 

Meine Handy ist jetzt wieder bei Nokia und ich werde dann sehen was da rauskommt.

Hallo skidoo,

 

es tut mir leid, dass dir an der Hotline nicht wirklich geholfen werden konnte. Da wir von hier aus leider keinen Zugriff auf deine Kundendaten haben, kann ich dir nur empfehlen, es erneut beim Kundenservice zu versuchen.

 

Gruß,

Timo