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Gelöst

Immer noch Rechnung von Base

  • April 21, 2016
  • 8 Antworten
  • 283 Aufrufe
elli164
Besucher:in
Hallo,

Ich habe im Februar zu O2 gewechselt. Bei Base wäre mein Vertrag im Juni ausgelaufen. Habe nun heute nochmal eine Rechnung von Base bekommen...wie kann das sein? Es ist die komplette Summe

Lg

Lösung von o2_Jessica

Hi elli164,

wir haben diesbezüglich einmal die Kollegen von Base/E-Plus kontaktiert.

Und der Vertrag wurde bei denen gestern deaktiviert!

Kannst Du das so bestätigen? ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

    8 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • April 21, 2016
    Hi elli164,

    wann war denn Deine Rufnummerportierung?

    Bei Base/E-Plus ist die Rechnungsstellung immer erst im darauffolgenden Monat. Du bekommst also jetzt im April die Rechnung für März. Dein alter Vertrag dort wird 30 Tage nach der Portierung automatisch deaktiviert.

    Liebe Grüße,

    Jessica ☺️

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    elli164
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    • elli164
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    • April 21, 2016
    Ich habe eine neue Simkarte und Handynr bekommen

    Sandroschubert
    Legende
    Das ist uns klar.

    Rufe bitte die Basehotline an und frage dort bzw. lasse Dir kostenfrei die Rechnung zusenden.

    Grüße

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    elli164
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    • elli164
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    • April 21, 2016
    Ich habe die Rechnung bereits online bekommen. Deswegen frag ich ja nach

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • April 21, 2016
    Aber wenn die Rechnung von Base ist, dann solltest du bei Base nachfragen. 😉

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    elli164
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    • elli164
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 25, 2016
    Ich habe nun von Base endlich ne Email bekommen.

    Gern helfen wir Ihnen weiter. Bei dem Wechsel von BASE zu o2 ist ein Fehler aufgetreten. Statt dem Wechsel Ihres Vertrages mit BASE Internet L Plus in den O2 Blue Data L wurde bei O2 ein neuer Vertrag eröffnet mit dem Tarif Blue Data S. daher läuft Ihr BASE Vertrag weiter. Zur weiteren Klärung wenden Sie sich bitte an O2.

    Kann ich das hier klären? Hab noch eine Systemnr. bekommen.

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 28, 2016
    Hi elli164,

    wir haben diesbezüglich einmal die Kollegen von Base/E-Plus kontaktiert.

    Und der Vertrag wurde bei denen gestern deaktiviert!

    Kannst Du das so bestätigen? ☺️

    Liebe Grüße,

    Jessica

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    elli164
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    • elli164
    • Autor
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    • April 28, 2016
    Hi Jessica

    Ja, ist deaktiviert worden.Danke

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