Im Ausland kein Netz?

Ich habe den Tarif 02 All-in S mit EU Roaming Flat-Pack ("aktiv" in den Tarifdetails und per SMS bestätigt - "Das EU-Roaming-Flat-Pack wurde für Sie aktiviert und ist ab sofort gültig. Aktivierungsdatum 08.05") und habe im Ausland trotzdem nur die Meldung "Kein Netz" gehabt, eine ganze Woche lang. Ich habe alle Einstellungen im Handy durchprobiert und das Handy auch aus- und wieder angeschaltet, es funktioniert aber nichts. Alle Mitfahrer hatten Empfang und Netz. Kann mir jemand bitte helfen?