Ich wollte nie Napster oder EA Games haben - habe das bei Vertragsabschluß gesagt - habe es auch nicht aktiviert - trotzdem läuft die Rechnung. Online habe ich keine Möglichkeit gefunden, die beiden Teile zu kündigen - nur sie neu zu bestellen. Ich m

Hallo teide,

in deinem Datensatz konnte ich drei Verträge mit den Rufnummern xxx103, xxx235 und xxx243 finden. Bei keinem der Verträge ist eine Napster Music Flat oder EA Games Flat zugebucht oder wird gar berechnet.

Beim Vertragsabschluss deiner Rufnummern xxx103 und xxx235 im September 2016 hattest du die Optionen für deine Verträge einen Monat lang gratis erhalten. Die Optionen wurden zum Ablauf des Gratis-Monats deaktiviert. Eine Berechnung fand nicht statt. Das kannst du in deiner Rechnung vom 10.11.2016 nachvollziehen. Die 100%igen Rabatte findest du dort unter der Rubrik "Guthabenbuchungen und Vergünstigungen (ohne MwSt.)". Seit der Deaktivierung der Optionen tauchen sie auch nicht mehr in deinen Rechnungen auf.

Oder geht es noch um einen anderen Vertrag?

Viele Grüße,

Sanna

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