Ich will meinen Tarif wieder downgraden! keine Option dafür!

Hallo, habe meinen Surftarif von M auf L hochgestuft. (Laufzeit einen Monat)

Nun möchte ich ihn wieder zurückstufen - die Option gibt es aber bei mir nicht. - man kann nur noch höher stufen.

Nun erreiche ich seit 2 Tagen weder "jemanden" im Livechat noch telefonisch  - wegen Überlastung, man hängt in der Warteschleife, wird abkassiert und dann rausgeschmissen. Das Emailschreiben ist ja nun auch abgeschafft worden.

Es ist wirklich sehr ärgerlich - da ja irgendwann auch die Frist zur Kündigung ausläuft!!

Was also nun tun?