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ICH WILL KUENDIGEN VERDAMMT!

  • November 3, 2016
  • 17 Antworten
  • 307 Aufrufe

UnglaublichVonWegenService
Besucher:in
Ich habe gekuendigt. Vorgestern mit einem von euch VErarschern telefoniert um meinen XL INternet Flat Vertrag zu stornieren!! und auf einmal bekomme ich eine email, dass die kuendigung nun storniert sei

ich versuche seit tagen und stunden telefonisch durch zu kommen bei euch

das ist so eine unglaubliche unverschaemtheit

ihr wisst mundpropaganda ist die beste werbung, macht euch auf die schlechteste aller zeiten meinerseits gefasst!!!

was ein saftladen!! ich fahre nie aus der haut, aber das ist respektlos!

Lösung von bielo

Nein, die Kündigung ist wieder im System.

17 Antworten

bielo
Legende
  • November 3, 2016
ich fahre nie aus der haut, aber das ist respektlos!!!!



Stimmt.

Ich schlage auch vor, dass du dich hier anders artikulierst. Hier hat dir keiner was getan.


JVNRW
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  • Besucher:in
  • November 3, 2016
Hallo,

unverschämt ist auch deine Ausdrucksweise, unabhängig von deiner berechtigten Verärgerung:

Hier schriftlich kündigen als Einwurfeinschreiben:

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

FAX: 01805571766

Und damit sollte es für dich erledigt sein, auf Anrufe nicht eingehen.

LG


o2_Markus
  • Team
  • November 3, 2016
ich erspare mir jeglichen Kommentar dazu


UnglaublichVonWegenService
Besucher:in
Ich habe doch schriftlich gekündigt! Tut mir leid, geht ja nicht gegen dich persönlich, aber o2 tut alles damit man sie nicht erreichen kann, habe ich den Eindruck!

Meine Kündigung habe ich vor mindestens einer Woche schon geschickt. Und vor mehreren Wochen habe ich meinen Zusatz XL Internetflat Dingsda storniert/gekündigt.

Ich hatte von euch schon eine Bestätigung für die Kündigung bekommen.

Habe aber dann auf der neuen Rechnung gesehen dass dieser Internet XL Vertrag  (der ja monatlich kündbar ist) noch immer nicht raus genommen ist. Also habe ich diese Nummer gewählt, die auf der Kündigungsbestätigung stand. Der Herr am Telefon war sehr nett und hat sogleich den Fehler gesehen, den XL Internetvertrag storniert und mir für die nächste Rechnung ein Erlass versprochen...

Alles gut also erstmal.

Aber dann habe ich eine email von o2 bekommen in der steht dass meine Kündigung als gegenstandslos betrachtet wird!!!

Warum???? Das will ich doch einfach nur wissen...

Aber man erreicht nie nie nie jemanden von euch! Nur wenn ihr den Erfolg auf Vertragsverlängerung oder so habt...Das ist doch nicht fair!!!


JVNRW
Besucher:in
  • Besucher:in
  • November 3, 2016
So geht doch, hättest das in deinen Eingangspost so schreiben sollen. Denn damit kann Markus mehr was anfangen.

LG


UnglaublichVonWegenService
Besucher:in
Ich habe doch schriftlich gekündigt! Tut mir leid, geht ja nicht gegen dich persönlich, aber o2 tut alles damit man sie nicht erreichen kann, habe ich den Eindruck!

Meine Kündigung habe ich vor mindestens einer Woche schon geschickt. Und vor mehreren Wochen habe ich meinen Zusatz XL Internetflat Dingsda storniert/gekündigt.

Ich hatte von euch schon eine Bestätigung für die Kündigung bekommen.

Habe aber dann auf der neuen Rechnung gesehen dass dieser Internet XL Vertrag  (der ja monatlich kündbar ist) noch immer nicht raus genommen ist. Also habe ich diese Nummer gewählt, die auf der Kündigungsbestätigung stand. Der Herr am Telefon war sehr nett und hat sogleich den Fehler gesehen, den XL Internetvertrag storniert und mir für die nächste Rechnung ein Erlass versprochen...

Alles gut also erstmal.

Aber dann habe ich eine email von o2 bekommen in der steht dass meine Kündigung als gegenstandslos betrachtet wird!!!

Warum???? Das will ich doch einfach nur wissen...

Aber man erreicht nie nie nie jemanden von euch! Nur wenn ihr den Erfolg auf Vertragsverlängerung oder so habt...Das ist doch nicht fair!!!


UnglaublichVonWegenService
Besucher:in
Wars das jetzt? :(


JVNRW
Besucher:in
  • Besucher:in
  • November 3, 2016
Warum postest du das jetzt Doppelt? Musst du halt warten bis Markus noch einmal schaut oder eben noch einmal schriftlich kündigen und den Widerruf der Kündigung widerrufen.

LG


o2_Markus
  • Team
  • November 3, 2016
je mehr ich lese, desto verwirrter bin ich. Es wäre äußerst hilfreich, wenn du mal eine halbe Stunde in den Park gehst und wenn du wieder gekommen bist, dann schreibst du mal genau auf, was du eigentlich mit deinem Post bezwecken möchtest.

Ich habe in deinen Vertrag geschaut. Dort habe ich folgende Informationen bekommen:

Du hattest deinen Vertrag schriftlich gekündigt. Dann war als nächstes ein Eintrag, dass die Kündigung storniert wurde, weil du eigentlich nur deinen "My Handy" Vertrag kündigen wolltest.

Hier lese ich jetzt auf einmal, dass du

Zusatz XL Internetflat Dingsda storniert/gekündigt.

Was genau möchtest du?

Ich habe schon mal vorsorglich deine Vertragskündigung des Mobilfunkvertrages, Aufgrund der schriftlich vorliegen Kündigung; wieder in Kraft gesetzt.

Es ist immer gut, das "Kind" beim (richtigen) Namen zu nennen und sich Umschreibungen, wie:

Internetflat Dingsda

zu schenken. Das führt dann letztendlich dazu, dass dich keiner versteht und dann wirre Sachen zustande kommen.


bielo
Legende
  • November 3, 2016
Evt. hilft das @o2_Markus

https://


o2_Markus
  • Team
  • November 3, 2016
Danke, habe ich soeben gefunden.

Beim Lesen meint man nicht, dass beide Threads vom gleichen Autor geschrieben wurden. Es kann aber auch sein, dass einmal Engelchen und einmal Teufelchen geschrieben haben. 😀


bielo
Legende
  • November 3, 2016
Wir können ja gern den anderen öffnen und hier closen.


UnglaublichVonWegenService
Besucher:in
Danke! Das heisst ich muss nicht nochmal kuendigen und auch keinen Widerruf fuer den Widerruf der Kuendigung schreiben?


bielo
Legende
  • Lösung
  • November 3, 2016
Nein, die Kündigung ist wieder im System.


UnglaublichVonWegenService
Besucher:in
Vielen Dank!


bielo
Legende
  • November 3, 2016
Was ist noch streitig?


UnglaublichVonWegenService
Besucher:in
Alles wunderbar! Sorry nochmal, sollte nicht an euch persoenlich gehen! Sehe ein, dass meine Worte unfair waren (zumindest an euch gerichtet!)! Danke fuer eure Hilfe!