Ich werde von 02 weggehen

Nur weil es im Urlaub mal nicht funktioniert hat kündigst bzw. willst du die Verträge kündigen? Da liegt doch sicher noch mehr im Argen?!

 

Wegen dem Day Pack, wenn kein Netz da ist, dann wählen sich die Telefone erfahrungsgemäß ins nächste starke Netz ein, wenn man es nicht explizit abwählt. Habt ihr schon mal die Kundenbetreuung kontaktiert. Eventuell gibt es eine Gutschrift...

 

Gruß Sandroschubert

Gebiete mit schlechter Netzabdeckung findet man in jedem Mobilfunknetz und dass man in Grenznähe (Polen beginnt auf Usedom) auf das Netz achten muss ist ebenfalls vollkommen normal, im Handy findet man den famosen Punkt "Datenroaming", dort kann man die Nutzung des mobilen Internets im Ausland unterbinden. Auch auf dem Handy sieht man in welchem Netz man sich befindet und man bekommt Roaming-Info-SMS. Mit manueller Netzwahl am Handy kann man auch komplett die Einwahl in fremde Netze vermeiden.

 

Wenn das wirklich Kündigungsgründe sind wird es schwer einen Anbieter zu finden wo so etwas nicht auftritt....

 

Grüße, Katja

Sorry, aber ich war z.b in Heringsdorf auf Usedom. Und dort ist die Netzabdeckung besonders am Strand und in den Gebäuden eine einzige Katastrophe.
Dort habe ich besseres Polnisches Netz als das von O2.
Und Polen ist von Heringsdorf nunmal ein paar Meter entfernt!!!
Im Usedomer Hinterland ist teilweise wie übrigens auch auf Rügen nur EDGE und KEIN 3G verfügbar.
Im Bereich der B111 Züssow Richtung Wolgast gibt's teilweise überhaupt kein Netz!!
Also O2 hat nun wirklich ein sehr schlechtes Netz.

DerBär schrieb:

Also O2 hat nun wirklich ein sehr schlechtes Netz.

 

= Also O2 hat nun wirklich dort ein sehr schlechtes Netz.

 

Und wenn man sich in Grenznähe aufhält sollte man grundsätzlich die automatische Netzwahl ausschalten, um Roaminggebühren zu vermeiden.

Vor einer Reise könnt ihr ja einmal die Netzabdeckung prüfen: http://www.o2online.de/microsite/o2-netz/netzabdeckung/

Darin sind auch die Basisstationen verzeichnet und ihr bekommt schon mal einen Überblick, an welchen Stellen man wegen des Netzes und einer möglichen Einwahl in ausländische Netze im Grenzgebiet aufpassen sollte.

Vielleicht eine kleine Hilfe für das nächste Mal? ☺️

 

Lieben Gruß

Ilona

o2_Ilona schrieb:
Vor einer Reise könnt ihr ja einmal die Netzabdeckung prüfen: http://www.o2online.de/microsite/o2-netz/netzabdeckung/

 

Oder aber auch mit dieser Karte:http://gisweb.o2online.de/wlsp/app?service=external&page=ExternalLTE

 

 


gruß, zündi

Also es tut mit leid, ich habe in Gebäuden im Bereich der Strandpromenade KEIN O2!!
Allerdings alle anderen Deutschen Netzbetreiber sowie T-Mobile PL, Plus PL und Orange PL.
Und die Grenze zu Polen ist knapp 6 Kilometer entfernt.
Und wer jetzt wieder sagt das wäre halt so, dem kann ich mal eben noch Bereiche sagen wo O2 immernoch totalen Nachholbedarf hat.
Innenstadtbereich Hamburg( chronisch überlastet), die Bereiche Bad Malente, Eutin, Plön, Vierer See, Rügen , Usedom , Mecklenburgische Seenplatte...
Also nicht sagen das "nur dort" kleinere Probleme sind.
Es ist doch Fakt, das das O2 Netz schlecht oder besser gesagt schlechter ausgebaut ist als die anderen Netze.
Achja, statt 2G und LTE Auszubauen wäre 3G auch mal ganz praktisch.
3G Geräte gibt es nun mal mehr als LTE!!
Sorry, aber das musste ich mal loswerden

DerBär schrieb:
Also nicht sagen das "nur dort" kleinere Probleme sind.

Das hat niemand / habe ich nicht gesagt. Das "nur" hast du ja hinzugefügt.

 

DerBär schrieb:
Es ist doch Fakt, das das O2 Netz schlecht oder besser gesagt schlechter ausgebaut ist als die anderen Netze.

Im Vergleich zu T-Mobile würde ich dir zustimmen. Ansonsten bitte Beweise liefern, um diese "Tatsache" zu begründen. Besonders deine Gegenüberstellung o2-E-Plus würde mich sehr interessieren.

Deine Aussagen sind verständlich, weil du offensichtlich von o2-Netzproblemen, bzw. Schwächen stark betroffen bist, aber das ist kein Grund, das Netz allgemein als schlecht(er) zu bezeichen und das auch ohne Quellen / Beweise als Fakt hinzustellen. Was du bis jetzt geliefert hast sind persönliche Erfahrungswerte, die zugegeben zum Teil bestätigt sind (z.B. Kapazitästsprobleme in HH).

Hhmmmmm also Fakten zu O2, Vodafone,T-Mobile geben die Netzabdeckungskarten!!
In einigen Orten wo z.B. T-Mobile UND Vodafone alles anbieten ( von EDGE über UMTS/3G bis LTE mit bis zu 50.000 hat O2 nur EDGE!!
O2 hat sich meiner Meinung nach auf den Ausbau von LTE festgelegt.
3G ist nur noch nebensächlich.
Und das finde ich traurig.
In Heringsdorf ist übrigens ein Funkmast 2 Straßen weiter. Nur strahlt der anscheinend nur in die andere Richtung.
Sehr schade.
Im Hotel war/ist überhaupt kein Empfang. Ausgenommen in der Lobby oder auf dem Dach.
Ansonsten nur die 3 Mitbewerber oder die Polnischen Netze!

DerBär schrieb:
Achja, statt 2G und LTE Auszubauen wäre 3G auch mal ganz praktisch.
3G Geräte gibt es nun mal mehr als LTE!!
Sorry, aber das musste ich mal loswerden

Ja, und in LTE kommst Du bei O2, anders als bei den anderen Netzbetreibern, nur rein, wenn du einen entsprechenden Tarif hast !

3G wird scheinbar nicht mehr ausgebaut. Schöne Bescherung.

 

Ich habe mir für meinen Urlaub schon eine andere Karte besorgt :-)

Ja, ich habe zwar einen LTE fähigen Tarif (O2 Blue L), aber mit einem iphone 5 kein O2 LTE fähiges Gerät.
Ok. Fairerweise muß man dazusagen, das Vodafone auch nicht geht mit dem iphone 5 und die Telekom wenn dann nur in den Großstädten!
Aber da ja immernoch viele 3G Geräte haben, wäre es doch Sinnvoll das weiter auszubauen. Oder??
Wäre mal schön, eine Stellungnahme von einem "O2 Offiziellen" bezüglich 3G/UMTS ausbau zu bekommen ob überhaupt noch weiter ausgebaut wird.

Ich werde ebenfalls von o2 weggehen,

ich musste nun mehrmals miterleben, wie man entweder schlecht beraten oder sich unverschämt von o2 Mitarbeitern anreden lassen muss. Auf den Satz: "Könnten Sie mich bitte morgen nochmal anrufen, ich kann das gerade nicht entscheiden, da ich gerade Auto fahre" wurde geantwortet "wenn ich jeden Kunden zweimal anrufe, bin ich nur mit Rückrufen beschäftigt." Dies ist meines erachtens einfach nur unverschämt. "Der Kunde ist König" gilt hier schon lang nicht mehr.

Ich würde mich persönlich beschweren, aber selbst dafür gibt es keine spezielle Telefonnummer bzw. E-Mailadresse.

Ich werde auch sooo bald wie möglich wechseln und lieber etwas mehr bezahlen.

 

 

Entäschung schrieb:
Ich werde ebenfalls von o2 weggehen,

 

Ich werde auch sooo bald wie möglich wechseln und lieber etwas mehr bezahlen.

 

 

1+

 

genau das selbe habe ich vor wenigen Wochen gemacht!! Obwohl mein O2 Vertrag noch bis April nächsten Jahres läuft, hab ich schon einen bei t-mobile abgeschlossen.....

Da ich nur 13€ für meinen blue select zahle, fand ich das es die richtige Entscheidung gewesen ist! Allein was das mobile Internet angeht liegen dort welten zwischen....

 

Da alle die O2 haben, bei uns auf der Arbeit jammern und mekern.......nur die die t-mobile oder Vodafon haben können nicht klagen! Hab nun den beweiß selbst vor Augen.....

 

Um einen Kollegen zu ärgern oder uns gemeinsam nen Spaß zu gönnen hab ich mir eine App während der Pause heruntergeladen....naja, meine halbe Std Pause hat gerade soooo ausgereicht um die eine App zu laden, traurig!!!! Play Store öffnen, dann den suchbegriff eingegeben, und dann eine App gesucht, gefunden und heruntergeladen......das ganze hat 25 min gedauert!!!!! Sooooo, das selbe Spiel mit t-mobile, unter 1 Min!!! 

 

Und das ist nur ein Standort, auch zu Hause auf der Terasse das selbe spiel, O2 E, t- mobile H+ nun zu den Speedtest die ich natürlich zum vergleich gemacht habe.....

Arbeit O2= 0,03 MBit´s/ t-mobile 12,6 MBit´s

zu Hause( auf dem Dorf) O2 0,05 MBit´s/ t-mobile 10,2 MBit´s

 

dazu kommen noch die Verbindungsabbrüche beim telefonieren, sind seid ich auch mit der anderen Sim quatsche, wech.....

 

Der Preis ist schon echt gut bei O2, nur der Aufpreis zu anderen Anbietern hat einen so spürbaren Mehrwert.....das ich froh bin, das meine Zeit bei O2 gezählt ist!!!! Auch der zusammenschluß mit E-Plus wird glaube ich am Netz nichts ändern.......

Hallo Entäschung,

 

tut mir leid, dass du mit dem erfahrenen Service unzufrieden bist. :frowning

Können wir dir hier vielleicht weiterhelfen?

 

Hallo Der Bär,

 

den geplanten Ausbau im 3G-Netz kann ich gerne für ein gezieltes PLZ-Gebiet für dich prüfen.

 

Liebe Grüße

Ilona

 

Danke Danke Ilona:-)
Aber mir geht es eher um den ALLGEMEINEN 3G/UMTS Ausbau.
Ich habe den Eindruck das LTE bevorzugt wird und das "normale" 3G Netz dann doch eher "Stiefmütterlich" behandelt wird.

Hallo DerBär,

 

wir verbessern unser Netz allgemein kontinuierlich. Genauere Auskünfte kann ich nur bezogen auf bestimmte PLZ-Gebiete prüfen. ☺️

 

Lieben Gruß

Ilona

 

Hallo, gehts noch?o2 ist der beste Anbieter überhaupt (finde ich!). -Top Service -günstige Preise -tolle Extras Aber mich würde interessieren,wann das Netz im PLZ-Gebiet 55595 für UMTS/Edge ausgebaut wird.Derzeit muss ich nämlich mit Congstar surfen.Nutze zum Telefonieren aber o2 und der Telefonieempfang ist gut.

 

Sonnentau

 

Hallo sonnentau,

 

danke für diese schöne Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass du so zufrieden mit o2 bist! ☺️

In dem PLZ-Bereich wird eine neue UMTS-Basisstation ausgebaut, die voraussichtlich am 28. August ihren Betrieb aufnehmen wird. Sie befindet sich bei Hargesheim. Ich hoffe, du kannst davon profitieren?!

 

Lieben Gruß

Ilona

 

Scheint jetzt doch wieder mit o2 UMTS weiter zu gehen. Bei mir ging ja auch erst vor kurzer Zeit eine neue o2 UMTS Node on air. Find ich auf jeden Fall gut. ☺️

Und uns erst!  ☺️ In unserer Gegend werden wir nur mit GSM versorgt!

Mir geht es vor allem um die PLZ 08349 und Umgebung!!

DerBär schrieb:
Mir geht es vor allem um die PLZ 08349 und Umgebung!!

Siehe hier -> http://hilfe.o2online.de/t5/Region-Ost-PLZ-Gebiete-1-0/Ausbau-08349-Johanngeorgenstadt/m-p/435314#U435314

 

Gruß Sandroschubert

Das ist typisch O2. Die machen immer wieder Fehler. Geben die auch schriftlich zu und weigern sich daraus Konsequenzen zu ziehen. Gehen vielmehr hin und stellen die gemachten Fehler dem Kunden in Rechnung. Also am besten verlassen - sonst bist Du verlassen.

Das Beste was du und alle andern machen könnt.

Das Verhalten ist typisch O2. Die machen immer wieder Fehler. Geben die auch schriftlich zu und weigern sich daraus Konsequenzen zu ziehen. Gehen vielmehr hin und stellen die gemachten Fehler dem Kunden in Rechnung. Also am besten verlassen - sonst bist Du verlassen.

Da hst Du Glück gehabt. Denn normalerweise gibt O2 Fehler zu und weigert sich daraus Konsequenzen zu ziehen bzw. unrechtmäßige Abbuchungen zurück zu erstatten. Gehen also hin und lassen die Kunden für die gemachten Fehler bluten. Also am besten verlassen - sonst bist Du verlassen.