Ich möchte meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und finde auf Ihrer Seite keine Möglichkeit, dies zu tun! Schlechter Service

Willst du vor Ende der Laufzeit portieren? Wie lange läuft der Vertrag noch?

 

Allgemeine Tipps dazu:

 

• Du willst die Nummer vor dem Ende des Vertrages portieren?  Der Vertrag sollte mind. noch 3 Wochen laufen. Dann lass die OptIn Option für eine vorzeitige Portierung über den Kundenservice setzen. Das wird mit einer SMS bestätigt. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der vorzeitigen Portierung. Achte bitte penibel darauf, dass alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.

 

• Willst du erst zum Ende deines Vertrages portieren, dann brauchst du o2 nicht direkt informieren. Die Rufnummer ist dann per se frei. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der Portierung zum Laufzeitende. Achte bitte penibel darauf, dass auch hier alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.

 

• Portierung kostet einmalig 29,95 EUR.

Hallo @uweigand,

@bielo hat schon alles hervorragend zusammengefasst :-)

Außerdem findest du alle Informationen zur Vorgehensweise bei Rufnummermitnahme hier:

Rufnummer mitnehmen: Jetzt zu o2 wechseln und Handynummer behalten 

Dein Protierungsauftrag wurde entgegengenommen und befindet sich nun in Bearbeitung.

Beste Grüße,

Matea

o2 Free endlos weitersurfen, auch wenn dein Highspeed-Datenvolumen verbraucht ist