Ich möchte meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen nach dem Vertragsende

Hallo,

Ich möchte zu winsim wechseln und meine rufnummer mitnehmen.

Habe jetzt die Info vom neuen Anbieter bekommen:

"Sie möchten von Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter zu uns wechseln, das freut uns sehr. Sie haben damit eine gute Wahl getroffen. Wir werden Sie mit unseren besonders günstigen Preisen und unseren maßgeschneiderten Tarifen überzeugen.

Leider können wir Ihre Bestellung aktuell nicht bearbeiten. Ihr bisheriger Anbieter gibt die Rufnummer nicht frei. Der Prozeß zur Rufnummernmitnahme ist technisch anspruchsvoll und an eine Vielzahl von Bedingungen geknüpft. Häufig fehlen uns Kleinigkeiten, die dazu führen, dass Ihr Kundenwunsch nicht ausgeführt werden kann. Gründe können sein:

- der Vertrag ist nicht gekündigt

- die Kündigung wurde von Ihrem bisherigen Anbieter noch nicht bearbeitet.

- es fehlt eventuell die Zahlung der Portierungsgebühr, bei einem Prepaidvertrag muß diese vorab geleistet werden,

  die Kundenbetreuung Ihres Anbieters informiert Sie bestimmt über die Höhe der Gebühr und die Art der Bezahlung."

Was muss ich tun damit es funktioniert?

Liebe Grüße