Ich möchte mein surfupgrade abbestellen, online unter Mein o2 geht das nicht, wer kann helfen?

Was meinst Du mit downgraden? Hat Dein Tarif ein inklusives Volumen? Wenn ja, wird bei Wahl dieses Pakets das Upgrade deaktiviert.

Ansonsten warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der das für Dich regelt.

Gruß,

Fuchs

Danke für die Rückmeldung. Unter den Optionen (Mein o2) gibt es ein surfupgrade s, dieses möchte ich abbestellen, durch den Button ändern versuche ich dieses Ziel zu erreichen. Dieser ÄndernButton lässt aber lediglich ein downgrade auf surfupgrade xs zu. Das ist es nicht, was ich erreichen möchte, ich möchte das surfupgrade komplett 'ausschalten'

Dann wähle u.U. Standardabrechnung.

Welchen Tarif hast du?

Das Upgrade hat ohnehin eine Laufzeit von 24 Monaten. Kann es sein, dass er gar nicht berechnet, bzw weider rabattiert wird? Schau mal auf Seite 2 der Rechnung.

Danke für die Rückmeldung. Das habe ich getan, es wir in der Rechnung nicht rabattiert. Der Vertrag ist schon älter und aus der 24 monatigen Vertragsbindung raus. Auf dem screenshot sieht man ja auch, dass es abbestellbar ist. Ich möchte es gerne abbestellen und wissen wie das geht.

Welche Auswahl kommt denn da so alles?

Falls du es nicht kannst, macht es ein Mitarbeiter.

Nur: surf upgrade xs, surf upgrde m, o2 Free, alle optionen sind mit Kosten belastet. Ich nutze keine smartphone, daher eben der wunsch das surf upgrade komplett abzubestellen.

Offensichtlich kann ich es nicht, wie kann ich denn einen Mitarbeiter bitten, das für mich zu tun?