Ich möchte mein Miethandy ablösen, online nicht möglich, Service nicht erreichbar

Wie kann ich mein Miethandy ablösen ? Da ich von e Pus zu o2 gewechselt wurde, ist mir diese Option online nicht gegeben. Kontakt zu einem Servicemitarbeiter zu bekommen ist unmöglich....was ist da eigentlich los bei o2 ???