Ich möchte die Rechnung weiter wie bei Base als E-Mail bekommen, was ist zu tun?

Hallo,

die Möglichkeit die Rechnung per E-Mail-Anhang zu erhalten gibt es bei o2 leider nicht.

Leider gar nicht. Bei o2 erhält man die Rechnung online und eine E-Mail nur als Hinweis auf diese.

Das hätte man beim Wechsel aber sagen müssen, denn ich bin zum Wechsel von Base zu Base/O2 angerufen worden.

Warum ist dir das so wichtig? Warum hätte man sowas erwähnen müssen?

Weil ich Sie brauche und mich nicht immer bei O2 einwählen will. Außerdem gehört es bei einem vernünftigen Umgang mit dem Kunden dazu, bei Wechselgesprächen auf alles hinzuweisen, oder hat O2 kein Qualitätsmanagementsystem? Außerdem wurde ein besseres Netz versprochen, da 2 Anbieter, auch das stimmt nicht.

An sich stimme ich dir zu, ich würde aber sagen, dass die Bereitstellung der Rechnung nur dann relevant wäre, wenn du bisher die Rechnung per Post bekommen hast und nach dem Wechsel auf Onlinerechnung umgestellt wurdest. Wenn mal auf jede Kleinigkeit hinweisen muss, dauert so ein Gespräch unverhältnismäßig lang, und wenn dem Kunden eine solche Kleinigkeit sehr wichtig ist, kann man auch erwarten, dass er das selber anspricht, da es eben nicht selbstverständlich ist. Meine Meinung.

Bitte bedenke, dass du bei Base nur eine Rechnungskopie erhalten hast. Hier bekommst du (soweit ich weiß) eine Originalrechnung zum Download angeboten.

Folgende Frage wurde in dem Gespräch von uns gestellt: Ändert sich etwas, außer dass dann 2 Netze verfügbar sind, was objektiv nicht gegeben ist, außer ich wechsel die Simkarte.

Die klare Antwort war: nein. Und nun?

Das mit der Rechnungskopie stimmt definitiv nicht.

kein Kommentar 😉

Ich habe  die Rechnungen damals per Post erhalten und das waren keine Kopien. Ich würde bei Beihaltung der Bedingungen sie auch wieder per Post nehmen.