Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Ich komme trotz Guthaben nicht ins Internet. "Zerocredit". Bisher wurde die Surfflat automatisch vom Guthaben abgebucht, jetzt nicht mehr.

  • June 18, 2017
  • 3 Antworten
  • 397 Aufrufe
Leikur
Besucher:in
Ich habe Guthaben von 30€, das auch angezeigt wird. Bisher wurde täglich die Surfflat on 0,99€ vom Guthaben abgebucht. Das geht seit 15. Juni nicht mehr.

    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • June 18, 2017
    Hallo @Leikur !

    Wenn sich bis morgen nichts ändert, würde ich dich bitten, dass du dich an die Kundenbetreuung wendest. Diese kannst du auch über den o2 Live Chat erreichen: https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html 

    Es besteht die Möglichkeit, dass die Surf Dayflat im System hängt und manuell entfernt werden muss.

    Du hast auch einmal geprüft, ob die Gültigkeit deines Guthabens auch OK ist?

    perry1961
    Besucher:in
    • perry1961
    • Besucher:in
    • June 18, 2017
    Hallo, ich habe das selbe Problem . O2 LOOP Tarif. Habe noch über 20€ Guthaben. Wie erreiche ich die Hotline telefonisch?

    MfG  Perry1961

    A
    • Anonymous
    • June 18, 2017
    Telefonisch: Mit deiner o2 Karte 55 282 (20 Cent / Anruf) oder 55 383 (kostenlos) oder aus dem deutschen Festnetz 01804 055 282 (20 Cent /Anruf)

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica