Ich kann nicht telefonieren

Hallo ich habe zwei Verträge und habe montag früh meine beiden Rechnung die offen waren beglichen mor wurde gesgat das innerhalb 24 stünden alles frei geschaltet wird meine erste Vertragsparteien die mein Bruder bekommen hat wurde direkt noch an dem tag frei geschaltet das heißt Internet sofort und telefonieren kann er auch

Zu meinen neuen Vertrag ist erst nach 20 stünden mein Internet frei gewesen kein Problem nur als ich telefonieren wollte kommt immer wieder das gesperrte piiip Zeichen nun ist es knapp 35 stunden her und immernoch kein freies Netz ich komme bei der Hotline nicjt durch werde nach einer halbe stünde geschmissen und warte knapp zwei Stunden das ich durch komme aber vergeblich wann wird mein Telefon entsperrt es geht nicht das meine beiden Verträge auf einen Namen laufen eins aber nur entsperrt wird und das andere nicht