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Ich habe zwei Rechnungen über sehr komische Beträge bekommen.

  • December 18, 2017
  • 3 Antworten
  • 211 Aufrufe
MBodner
Besucher:in
Hallo zusammen,

Mir wurden im diesen Monat zwei Rechnungen geschickt. Einmal über 1,81 € und einmal über 45,67 €. Vor allem der zweite Betrag kommt mir unüblich hoch vor. Könnte mir jemand erklären warum das so ist?

Wäre für ein Feedback sehr dankbar. 

Viele Grüsse

Maritn

Lösung von o2_Solveig

Hallo @MBodner ,

dein Vertrag wurde zunächst am 06.12.2017 beendet. Nach Beendigung wurde er am nächsten Tag egen einer Vertragsverlängerung wieder reaktiviert.

Bei einer Reaktivierung wird in unserem System automatisch eine neue Kundennummer für den Kunden aufgemacht.

Dein Rechnungslauf endet auf dieser "neuen" Kundennummer am 07.12.2017. Deshalb hast du hier nur für 1 Tag eine Grundgebühr für deinen Tarif in Höhe von 1,81 EUR berechnet bekommen.

Der höhere Betrag läuft noch auf der "alten" Kundennummer und ist deshalb höher, weil die Rechnung vorher zurückgegangen war bei der Bank. Es handelt sich da praktisch um die Rückbuchung aus dem letzten Monat und die Abschlußrechnung aus dem aktuellen Monat. Auf die alte Rechnung kannst du bei einem "deaktivierten" Kundenkonto nicht mehr zugreifen, deshalb habe ich dir diese per Post zugeschickt.

Gruß, Solveig

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3 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • December 18, 2017
Was steht denn in den Rechnungen drin?

Jeder Rechnung ist genau zu entnehmen wie sich der Betrag zusammensetzt.

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
MBodner
Besucher:in
  • MBodner
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 18, 2017
Es zeigt mir die Rechnung über 45,76 € im Portal nicht an, also nein, ich kann nicht nachschauen wie sie sich zusammensetzt. Nur die über 1,81 €. 

Viele Grüsse

Martin

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 19, 2017
Hallo @MBodner ,

dein Vertrag wurde zunächst am 06.12.2017 beendet. Nach Beendigung wurde er am nächsten Tag egen einer Vertragsverlängerung wieder reaktiviert.

Bei einer Reaktivierung wird in unserem System automatisch eine neue Kundennummer für den Kunden aufgemacht.

Dein Rechnungslauf endet auf dieser "neuen" Kundennummer am 07.12.2017. Deshalb hast du hier nur für 1 Tag eine Grundgebühr für deinen Tarif in Höhe von 1,81 EUR berechnet bekommen.

Der höhere Betrag läuft noch auf der "alten" Kundennummer und ist deshalb höher, weil die Rechnung vorher zurückgegangen war bei der Bank. Es handelt sich da praktisch um die Rückbuchung aus dem letzten Monat und die Abschlußrechnung aus dem aktuellen Monat. Auf die alte Rechnung kannst du bei einem "deaktivierten" Kundenkonto nicht mehr zugreifen, deshalb habe ich dir diese per Post zugeschickt.

Gruß, Solveig

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