ich habe zu Zeit kein Netz, meine tel nummer 015780xxx781 es ist drigend

Moin,

das klingt als wäre die Karte für deine Nummer getauscht wurden.

Telefoniert deine Tochter nun mit deiner Nummer?

Dann ist es deine Karte und ihr braucht eine neue für die Tochter, am schnellsten geht dies in einem o2-Shop.

Grüße, Katja

Hallo Jungic,

du hast die Ersatz-SIM-Karte, die du am 23.08.2016 für deine Rufnummer xxx781 bestellt hast, für deine Rufnummer xxx781 aktiviert. Durch die Aktivierung dieser Karte wurde deine bisher genutzte SIM-Karte deaktiviert und deshalb kann sie sich auch nicht mehr ins Netz einbuchen. Diese SIM-Karte hat eine Nummer, die auf 6317 endet. Sieh bitte einmal in deinen Unterlagen nach, ob du diese Karte noch irgendwo hast. Sie ist nun für deine Rufnummer aktiv und darüber kannst du auch deinen Vertrag nutzen.

Falls du die SIM-Karte nicht mehr hast, melde dich bitte bei uns, dann schicken wir dir gern eine neue zu. Du kannst sie natürlich auch online selber bestellen (https://www.o2online.de/goto/sim-bestellen/) oder dir eine neue Karte aus einem Shop in deiner Nähe holen (Shopfinder).

Für die Rufnummer xxx699 müsstest du insgesamt zwei noch nicht aktivierte Ersatz-SIM-Karten haben. Eine Ersatz-SIM hast du am 14.12.2016 bestellt, die SIM-Karten-Nummer endet auf 1113. Und eine weitere Ersatz-SIM-Karte wurde von dir am 06.05.2017 bestellt. Die Nummer dieser Karte endet auf 7996. Auch im Online-Portal werden die beiden SIM-Karten noch als unaktiviert angezeigt:

Bitte achte bei der Aktivierung einer SIM-Karte immer auf die SIM-Karten-Nummer.

Viele Grüße,

Sanna

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