Ich habe meinen neuen Vertrag abgeschlossen und mir wurde zu gesichert, dass ich eine neue SIM Karte erhalten werde. Ich habe auch eine Versandbestätigung erhalten, aber die SIM Karte ist nie angekommen. Kann diese vielleicht neu versendet werden?

Hallo @Paulaner,

entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, hier ist bisschen was los.

Der Versand der SIM-Karte wurde am am 05.07 und nochmal am 20.07 für dich veranlasst. Die SIM-Karte wird ausschließlich an die hinterlegte Kontaktadresse geschickt, in deinem Fall wäre das die Adresse mit der G-Straße in D. Hast du den Erhalt an der Adresse geprüft?

Weitere Infos zum Thema findest du hier: SIM-Karte bestellen und aktivieren

Viele Grüße

Jelena

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