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Warum O2
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Ich habe jetzt zwei mal den gleichen Betrag an o2 überwiesen und trotzdem bekomme ich Mahnungen und mein Vertrag ist gesperrt was ist die Ursache

  • February 1, 2017
  • 12 Antworten
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dietotti22
Besucher:in
Ich habe den offenen Betrag nun zwei mal überwiesen und trotzdem ist der Vertrag gesperrt und ich bekomme Mahnungen kann mir einer helfen. ?

    12 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • February 2, 2017
    Hallo,

    hast du bei den Überweisungen die korrekte Kundennummer verwendet?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    dietotti22
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    • dietotti22
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    • February 3, 2017
    Ja das habe ich und hab das auch kontrolliert 

    Sandroschubert
    Legende
    An welche Bankverbindung erfolgte die Überweisung? Wie hoch war der ausstehende Betrag? Ist eventuell bereits eine weitere Rechnung offen?

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    dietotti22
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    • dietotti22
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    • February 4, 2017
    Telefonica Germany GmbH 

    referenz : 3600193652220001317317355005RCUR

    kd nr 6028124994

    dietotti22
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    • dietotti22
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    • February 4, 2017
    UND so viel Wie ich weiß ist nix mehr offen 

    herbststurm
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    • herbststurm
    • Besucher:in
    • February 5, 2017
    Hallo , habe das gleiche Problem, selbst wenn ich meine Rechnung im Laden bezahlt habe  kann ich meine Kontodaten nicht ändern.

    Keiner von O2 , weder im Shop, noch telefonisch hat mir eine Lösung

    Sandroschubert
    Legende
    @dietotti22‌ Ich sehe keine Bankverbindung

    @herbststurm‌ Nein du hast nicht "das gleiche" Problem. Was wird gesagt warum du keine Änderung vornehmen kannst?

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    JVNRW
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    • JVNRW
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    • February 5, 2017
    Moin,

    dies ist die Bankverbindung für den Mobilfunk:

    Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Bank: HypoVereinsbank AG München
    Bankleitzahl: 70020270
    Kontonummer: 5713153
    BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
    IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

    Festnetz:

    Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Bank: HypoVereinsbank Hamburg
    Bankleitzahl: 20030000
    Kontonummer: 297622
    BIC/SWIFT: HYVEDEMM300
    IBAN: DE70200300000000297622

    Aus der Referenznummer kann man manchmal die Bankverbindung rauslesen, aber bei dir gibt es keine Übereinstimmung mit den o2 Bankverbindungen. 

    Schau mal in der Jahresübersicht unter meino2 ob da eine offene Summe steht.

    lg

    dietotti22
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    • dietotti22
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    • February 6, 2017
    Also jetz stehen da noch 21,96€ da die offen sind und am 15.02.2017 fällig sind ich versteh sowieso Ni wieso die jetz ständig die Beträge abziehen wie sie wollen am Anfang war es immer am 1. des Monats und das möchte ich auch das das so bleibt 

    JVNRW
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    • JVNRW
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    • February 6, 2017
    Moin,

    dann ist das die Rechnung für Januar, würde ich mal vermuten.

    @o2_Michi‌

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • February 12, 2017
    Hallo @dietotti22 ,

    der Betrag von 21,96 EUR ist der Restbetrag der aktuellen Rechnung, das hat @JVNRW‌ richtig vermutet. ☺️

    Viele Grüße,

    Michi

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • February 12, 2017
    Hallo @herbststurm ,

    die Änderung der Bankdaten wurde am 10.02. durchgeführt und für die nächsten Rechnungen berücksichtigt. Eine Rechnung ist nicht offen. ☺️

    Viele Grüße,

    Michi

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