Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Ich habe einen Vertrag im Oktober 2016 gemacht, o2 will mir dabei nicht helfen

  • May 31, 2017
  • 8 Antworten
  • 75 Aufrufe
Blade008
Besucher:in
Ich habe im Oktober einen Vertrag gemacht, ich habe meine Sim-Karte und dazu noch eine zweite, der Typ, der mir den Vertrag mit Hilfe einem Mädchen, die bei O2 nicht arbeitet, war nur ein Student (Aushilfe), sie haben mir eine zweite Karte gegeben, sie haben mir gesagt das ist nur eine Werbung für deine Freunde und so, ich habe angenommen, aber nach ein paar Monaten habe ich bemerkt, dass o2 zwei Summen von meinem Konto abbuchen, ich fand es nicht normal, als ich bei ihnen war, haben sie mir gezahlt, dass ich jeden Monat für diese Nummer bezahlt habe, und mir wurde auch gesagt dass ich vielleicht mein Geld zurückbekomme, weil die Nummer nie benutzt wurde, aber jetzt wollen sie mir nicht weiterhelfen, ich will diese Nummer nicht und ich will dafür nicht bezahlen, was kann ich tun? Keiner hilft mir..

edit by TBCMagic: Anhang gelöscht, weil Mobilfunknummer und ICCID sichtbar.

    8 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 31, 2017
    Bitte wende dich dazu an den Shop und lass dir zeigen, ob und wo du für den zweiten Vertrag unerzeichnet hast.

    Frechnuss
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • Frechnuss
    • May 31, 2017
    Moin,

    hast du für den Zweitvertrag unterschrieben?

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    Blade008
    Besucher:in
    • Blade008
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 31, 2017
    Ich war bei dem Shop, wo ich den Vertrag gemacht habe, und sie haben mir gesagt, dass die Frau nicht mehr da sei, aber ich wusste nichts davon, ich dachte das war nur eine Werbung für O2, damit meine Freunde o2 Kunden werden.... was den Unterschrift betrifft, habe ich vergessen, sie hatte mir Sachen zum Unterschreiben gegeben, aber ich dachte wirklich dass ich dafür zahlen werde. Außerdem ich bin kein Muttersprachler ich bin erst seit 9 Monaten in Deutschland, kann sein dass ich nicht verstanden habe, aber ich bin mir sicher, dass sie mir nie gesagt hat, dass ich für die zweite Karte zahlen werde, ich kann nicht mehr zum Shop gehen weil sie nichts machen wollen...

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 31, 2017
    Da könntet ihr evt. Verständigungsprobleme gehabt haben oder sie hat dich ausgetrickst. Da du unterschrieben hast, kann dir hier keiner helfen. Das kann nur der Shop. Die dürfen das stornieren.

    Blade008
    Besucher:in
    • Blade008
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 31, 2017
    Aber sie wollen ja nichts machen... was soll ich tun? Die Frau ist nicht mehr da und der Student auch... Außerdem hatte der Student seinen ersten Tag auf der Arbeit..

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 31, 2017
    Da wirst du wenig machen können.

    Evt. hilft eine schriftliche und sachliche Beschwerde an o2.

    Telefónica Germany GmbH&Co. OHG,

    Kundenbetreuung,

    90345 Nürnberg

    Blade008
    Besucher:in
    • Blade008
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 31, 2017
    Danke schön, werden sie mir schriftlich antworten oder wie? Und was soll ich ihnen sagen damit sie mir helfen?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 31, 2017
    Ja, aber das wird auch sehr lange dauern.

    Schildere, wie es gewesen ist und das du dich getäuscht fühlst und das du den Vertrag anzweifelst.

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica