Ich habe eine Mahnung erhalten, obwohl Ich den Betrag gezahlt habe. was nun?

Forum|Forum|10 years ago
January 22, 2016
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Easy04
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Ich habe meine Bank gewechselt und die neue Bank damit beauftragt, Sie über die neuen Daten inkl.Einzugsermächtigung zu informieren.

Dies ist scheinbar nicht passiert. Als ich die SMS gesehen habe, dass das Geld nicht abgebucht werden konnte, habe ich ihr Servicecenter telefonisch kontaktiert. Die Bankdaten wurden geändert (Bestätigung per SMS habe ich erhalten), Zudem wurde mir mitgeteilt, dass ich den Betrag für die aktuelle Rechnung selbst überweisen soll, da dieser nicht nachträglich noch einmal abgebucht wird. Das habe ich auch am gleichen Tag getan

Nun habe ich eine Mahnung (inkl. Mahngebühr in Höhe von 6€) erhalten. Im Servicecenter wurde mir allerdings nicht mitgeteilt, dass ich auch noch eine Mahngebühr überweisen muss - ich habe nur den regulären Rechnungsbetrag überwiesen.

Wer kann mir jetzt bestätigen, dass die Mahnung hinfällig ist?

Besten Dank vorab

Lösung von Sandroschubert

2 Fragen

Handelt es sich um Mobilfunk oder DSL?

Wann wurde überwiesen und wann ist die Mahnung gekommen?

Gruß

EmJayDoubleju
Besucher:in
Forum|Forum|10 years ago
January 22, 2016

Dann hat deine Bank den Fehler gemacht (direkt nach DIR,weil du bist für die Pflege deiner Daten zuständig und keine "Bank")

Von der Bank müsstest du die Mahngebühr wiederbekommen.

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Easy04
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Forum|Forum|10 years ago
January 22, 2016

ja sehr schlaue Antwort... ich habe die Mahnung (inkl. Mahngebühr) aber erhalten, nachdem ich den Betrag wie telefonisch mit dem Kudencenter besprochen schon gezahlt habe. Und da wurde mir nicht gesagt, dass ich noch zusätzlich eine Mahngebühr überweisen soll, sondern nur den Rechnungsbetrag für den Monat.