Ich habe eine Frage zu meiner Vertragsverlängerung. Ich möchte sie um einen Rückruf bitten.

Ich habe meinen Vertrag verlängert bis zum 17.07.2018. Habe sonst immer 14.99 € bezahlt. Unter dieser Voraussetzung nur mit 200 MB statt 50, habe ich den Vertrag verlängert. Jetzt muß ich 19.99 € bezahlen, obwohl ihr Mitarbeiter mir die 14.99€ zugesagt hat!!  Wie kann das sein? Da ich sie telefonisch nicht erreichen kann, möchte ich um einen Rückruf bitten.  Bin vormittags bis 13.00 Uhr erreichbar.