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Ich habe eine Email erhalten und soll nun 1,29 Euro für Gebühr für Adressrecherche zahlen. Ich habe dies nicht in Auftrag gegeben. Zudem bin ich noch nicht umgezogen und umgemeldet. Sollten die 1,29 Euro auf der nächsten Rechnung abgebucht werden, we

  • September 5, 2017
  • 2 Antworten
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densch1981
Besucher:in
Ich habe eine Email erhalten und soll nun 1,29 Euro für Gebühr für Adressrecherche zahlen. Ich habe dies nicht in Auftrag gegeben. Zudem bin ich noch nicht umgezogen und umgemeldet. Sollten die 1,29 Euro auf der nächsten Rechnung abgebucht werden, werde ich meinen Vertrag kündigen! Ich bin langjähriger Kunde und finde dies ist eine Frechheit. Was schlagen sie vor?

Lösung von o2_Carina

Hallo densch1981,

ich sehe auf deinem Datensatz, dass du selber noch deine Adresse aktualisiert hast. Daher habe ich dir soeben eine Guthabenbuchung über die 1,29 EUR erstellt. Diese wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Gruß,

Carina

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2 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Einfach just for fun wird o2 das sicherlich nicht machen.

Hat sich deine Adresse denn irgendwie geändert? Hast du bei der Post einen Nachsendeauftrag? Der kann zu solchen Kosten führen.

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • Lösung
  • September 20, 2017
Hallo densch1981,

ich sehe auf deinem Datensatz, dass du selber noch deine Adresse aktualisiert hast. Daher habe ich dir soeben eine Guthabenbuchung über die 1,29 EUR erstellt. Diese wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Gruß,

Carina

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