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Gelöst

ich bin mit meiner Rechnung nicht einverstanden

  • June 9, 2016
  • 1 Antwort
  • 132 Aufrufe
weronika
Besucher:in
Kd-Nr.: 6027172619, Rg-Nr.: 1089437598/05

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin mit der Abbuchung dieser Gebühr nicht einverstanden!

Weder habe ich eine Rechnung oder  Information darüber bekommen noch bin überhaupt nicht einverstanden dass wg. der Umstellung, mir irgendwelche Kosten in Rechnung gestellt werden!

Bitte um schnelle Klärung und Rückbuchung der Gebühr.

Mit freundlichen Grüßen

Weronika Seemann

Lösung von bs0

Was ist denn falsch? Die Rechnung müsstest du im Kundenportal abrufen können, und wenn etwas falsch ist dieser widersprechen. Eventuell fehlen Rabatte o.ä., die noch nicht eingepflegt wurden. Diese werden dann auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben. Sollte keine Rechnung vorhanden sein: Es gab bei einigen Kunden Probleme, die bis morgen behoben werden sollten. Wenn also bis zum Wochenende immer noch keine Rechnung vorhanden ist kannst du diese ggf. über die Kundenbetreuung per Post zuschicken lassen.

      1 Antwort

      bs0
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      • bs0Legende
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      • Lösung
      • June 9, 2016
      Was ist denn falsch? Die Rechnung müsstest du im Kundenportal abrufen können, und wenn etwas falsch ist dieser widersprechen. Eventuell fehlen Rabatte o.ä., die noch nicht eingepflegt wurden. Diese werden dann auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben. Sollte keine Rechnung vorhanden sein: Es gab bei einigen Kunden Probleme, die bis morgen behoben werden sollten. Wenn also bis zum Wochenende immer noch keine Rechnung vorhanden ist kannst du diese ggf. über die Kundenbetreuung per Post zuschicken lassen.

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