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Ich bekomme 2 Tarife berechnet obwohl ich nur einen Tarif haben müsste?

  • September 12, 2017
  • 1 Antwort
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Hinatachan94
Besucher:in
Hallo O2-Community, hallo Kundenservice,

Ich habe eigentlich nur den Vertrag O2 Blue All-in S plus Handy für 19,99€ (Junge Leute Vorteil)

Vor 2 Monaten bekam ich einen Anruf vom Kundenservice, in dem es darum ging, dass Familienmitglieder über meinen Vertrag vergünstigt an einem ähnlichen Tarif (O2 Free S) drankommen könnten, der zwar 21€ kostet, aber mit Rabatten runtergekürzt wird. Da ich nicht wusste ob bedarf besteht habe ich es dem Mitarbeiter so erläutert und er meinte, er könne mir eine SIM-Karte dafür schon zuschicken, sollte aber keinen Bedarf bestehen, sollte ich den Brief nicht öffnen und die SIM-Karte auch nicht aktivieren, da diese sonst berechnet wird.

Ich brauchte den Zusatztarif nicht, habe den Brief nicht angerührt und bekomme es TROTZDEM berechnet. Was soll das ganze? Ich finde das ehrlich gesagt ziemlich gemein, jetzt sitze ich anscheinend ungewollt auf 2 Tarifen und bekomme mehr abgebucht, als ich es als Student mir eigentlich leisten kann, weil O2 sein Wort nicht gehalten hat...

Ich hoffe mir kann hier jemand helfen.

LG

1 Antwort

Hinatachan94
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 20, 2017
Es stimmt mich traurig ignoriert zu werden, sogar vom Kundenservice...