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Homezone geht nicht :-(

  • December 5, 2017
  • 7 Antworten
  • 141 Aufrufe
scrambled-264285
Besucher:in
Ich habe wohl dasselbe Problem wie alle hier: Bei mir funktioniert jedenfalls seit dem 03.12.2017 meine Homezone nicht mehr. Zumindest habe ich es da erst bemerkt. Alle meine Festnetz-Anrufer werden gar nicht durchgestellt, obwohl ich zu Hause bin. Es kommt noch nicht mal die Mailbox oder Besetztzeichen! Nur ein 3 Mai ihre tuten und dann ist der Anruf beendet.Könnt Ihr meine Home Zone bitte reparieren?

Lösung von o2_Steffen

Hallo @scrambled-264285,

ich habe soeben die kostenlose neue Homezonenummer beantragt, eine Bestätigung solltest du per SMS erhalten haben. Du kannst die Änderung aber auch bei der Android-Version in der Mein o2 App für Privatkunden unter Tarifdetails einsehen. Falls du sonst noch Fragen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.

LG Steffen

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7 Antworten

scrambled-264285
Besucher:in
@o2_Emanuel‌ kannst du mir vllt wie den anderen auch helfen?!?!?

A
  • Anonymous
  • December 7, 2017
Du hast Deine eigene Antwort als richtig und damit Dein Anliegen als gelöst markiert. Keine so gute Idee, wenn Du noch Hilfe erwartest... 😉

scrambled-264285
Besucher:in
 Danke 🙂 gar nicht bemerkt 

Also brauche immer noch Hilfe @o2_Emanuel‌

o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • December 8, 2017
Hi @scrambled-264285,

du hattest ja einen neue (bundesweite) Homezonenummer bekommen, hat es mit der schon mal geklappt oder ging es "sowieso" mit dieser nicht mehr bzw. wurde weiter auf der "alten" (andere Vorwahl) angerufen?

Mein Verdacht ist das die Zuordnung der neuen Nummer nicht richtig geklappt hat.

Schnellste Lösung wäre hier wenn ich dir einfach nochmal eine neue Rufnummer zuteilen lasse.

Grüße,

Emanuel

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scrambled-264285
Besucher:in
Ja habe durch die Vertragsverlängerung eine neue Homezonenummer auf meine neue Adresse bekommen. Und diese funktioniert nicht. Ja das wäre echt super wenn du das machen könntest!

o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • Lösung
  • December 12, 2017
Hallo @scrambled-264285,

ich habe soeben die kostenlose neue Homezonenummer beantragt, eine Bestätigung solltest du per SMS erhalten haben. Du kannst die Änderung aber auch bei der Android-Version in der Mein o2 App für Privatkunden unter Tarifdetails einsehen. Falls du sonst noch Fragen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.

LG Steffen

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scrambled-264285
Besucher:in
Vielen Lieben Dank! Jetzt  funktioniert es wieder :-)

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