Homezone (alter Genion Tarif) seit über einem Monat nicht erreichbar. Bitte die Störung schnellstmöglich beheben! Anrufer hören auf der Genion Festnetznummer: entwerder die Rufnummer ist nicht vergeben oder landen in der Mailbox. Da sich da Handy in

Hallo dilsahhomzeone,

heute wurde ein Fehlerticket für dich erstellt und direkt an die Technik weitergeleitet. Ich hoffe, dass der Fehler nun schnell behoben werden kann.

Gruß,

Carina

Ich habe seit meinem Umzug dasselbe Problem mit meiner alten Genion-Homezone. Erst war ich im Flagstore, da wurde mir gesagt, das Problem kann nur gelöst werden, wenn ich aus der Homezone die Hotline anrufe. Da wurde ich eine Stunde lang mit immer neuen Warteschleifen von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergereicht. Die dritte Kollegin sagte dann, sie würde sich drum kümmern, könne das aber nicht während ich in der Leitung bin. Das ist jetzt aber auch schon wieder über eine Woche her. Aber aus das mir - ohne Vorwarnung über dergleichen Kosten - ein höherer Geldbetrag vom Konto abgebucht wurde, ist nichts passiert. Die Ansage, wenn man die Festnetznummer anruft, ist immer noch "Nummer ist nicht vergeben". Bitte dringend um Fehlerbehebung.

Hallo domin987,

sorry, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Ich sehe auf deinem Datensatz das entsprechende Fehlerticket, das noch abschließend bearbeitet werden muss. Ich kann dich daher leider an dieser Stelle nur um weitere Geduld bitten und hoffe, dass der Fehler nun schnell behoben werden kann.

Gruß,

Carina

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