Höherer Rechnungsbetrag an als vereinbart

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Hallo,

Ende April habe ich online einen Vertrag über den Data-S-Tarif abgeschlossen, durch meinen schon bestehenden Mobilfunkvertrag sollte ich einen monatlichen Rabatt von 10€ auf die Grundgebühr erhalten. Laut O2-Shop-Mitarbeiter ist dies auch hinterlegt, allerdings wurde mir nun der komplette Betrag in Rechnung gestellt. Ich sollte mich an die Hotline wenden, nur leider kommt man da überhaupt nicht durch! Ich bin mal wieder echt sauer und verzweifelt und finden diese Umgang mit Kunden unmöglich! Ich bitte um Prüfung, Korrektur und Erstattung.

Vielen Dank.