Hilfe Guthaben weg ..!?

Tja, mir ist das heute auch passiert. Gestern noch 49 Euro drauf, heute 0,00.

 

Wahrscheinlich, weil mein Internetpack gestern um 24 Uhr abgelaufen ist und ich es noch nicht verlängert hatte. Scheinbar wird man dann auf Minutenabrechnung umgestellt, aber selbst dann kann ich es mir nicht erklären, weil ich es seit eben 24 Uhr auch gar nicht mehr benutzt hatte und eben erst die Meldung sah, dass das Guthaben weg ist.

 

Einfach so.

 

Gut, dass ich den Verein hier hoffentlich diesen Monat noch los werde.

 

Aber: Was soll das?? Trau mich gar nicht, noch mal das Guthaben für die Portierung aufzuladen, könnte ja sein, dass o2 das mal wieder schwupps auf 0 reduziert.

 

Ganz dreiste Abzocke wird da betrieben mit der o2 Freikarte!

Wo ist denn da die Abzocke, wenn du ohne Internet-Pack surfst...

Manche haben Vorstellungen -.-

Ich finde, dass es durchaus mal passieren kann, dass man vergisst, das Pack um ein paar Stunden zu verlängern.

 

Rechtlich mag das zulässig sein, ich persönlich empfinde es als dreiste Abzocke. Das ist nun mal meine Meinung zu einem solchen Geschäftsgebahren.

 

Ich dachte auch immer, dass es diesen Tagesairback von 3,50 beim Internet gäbe, falls mal sowas passiert, aber die Kundenbetreuung hat mir eben am Telefon erklärt, dass es den beim Prepaid nicht gibt.

 

Wie auch immer, an der Kundenbetreuung konnte zumindest auch geklärt werden, dass wenigstens die Portierungsgebühr wohl auch heute früh abgebucht wurde. Also muss ich zumindest nichts mehr nachladen und nur auf mobiles Internet bis zum Portierungstermin verzichten.

 

Also, rechtlich mag sich o2 korrekt verhalten, Kunden hält man so nicht. (Ich wäre durchaus geblieben, bzw. wieder gekommen, falls sich das Netz in Hamburg mal verbessern sollte.)

air schrieb:

Also, rechtlich mag sich o2 korrekt verhalten, Kunden hält man so nicht.

Brauchbare Alternativen in der Hinsicht dürfte es aber nicht geben, da jeder Anbieter in Deutschland ohne Ausnahme eine Standardabrechnung anbietet, auf die nach Auslaufen eines Packs zurückgeschaltet wird...

Bei dem grünen Anbieter von pro7/sat1 ist es ohne Buchung eines Internetpacks nicht möglich, im Internet zu surfen.

air schrieb:
Bei dem grünen Anbieter von pro7/sat1 ist es ohne Buchung eines Internetpacks nicht möglich, im Internet zu surfen.

Welcher grüne Anbieter? Pro 7/Sat 1/N 24/RTL laufen doch alle bei Vodafone. Aber es stimmt, ohne Buchung einer Websession ist surfen bei diesen Sim-Karten nicht möglich. Man muss aber auch bedenken, das es sich bei den Webssions um keine Flatrate handelt, sondern um ein Paket mit x MB/GB. Hat man das Datenvolumen erreicht (meistens 1 GB), dann wird die Verbindung zum Internet sofort gekappt (keine Drosselung). Manche wundern sich dann, das ihre 7-Tage Websession schon nach 1 Tag beendet ist 😛

 

gruß, zündi

Ja, Fyve ist Vodafone. Allerdings ist es da nur bei dem kleinsten Internetpack so, dass nach dem Inklusivvolumen Schluß ist. Bei den Tarifen für 10/15 Euro wird dann nur gedrosselt (nach 500MB bzw. 1GB).

 

Wäre aber doch ein Vorschlag für o2, so eine faire Regelung hier auch einzuführen. Oder zumindest den Tagesairbag auch für die Prepaidkunden anzubieten, damit man sich nicht wundern muss, wenn plötzlich das Guthaben weg ist. Sei es aus Unwissenheit oder Vergesslichkeit, das Pack nachzubuchen.

Hallo ..!

Ich hab folgendes Problem  :

 

Am Wochenende war ich mit meinem Handy ausversehen kurz im Internet und wenn ich kurz sage waren es wirklich nur 10-15sec .

Danach habe eine Nachricht bekommen ..das mein Guthaben unter 4€ war um genau zu sagen 0.04€ . Bevor im Internet war hatte ich was bei 11€ auf meiner Karte noch !

 

Hier eine gebührenübersicht :

 

02.10.201118:42 - 18:43  -10,40 €


😄 internet 😄

 

Für mich stellt sich jetzt die Frage ist es eine Abzocke von O2 oder wie rechtfertigen die es ein paar sec internet für 10,40€..?

 

Quasi möchste ich meine Geld zurück erstattet bekommen ..!

Vielen dank für deine Antwort !

 

Ich werde heute gleich einmal anrufen ...

lg