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Gelöst

**HILFE** Falsche Konditionen am Telefon angeboten

  • November 16, 2016
  • 4 Antworten
  • 159 Aufrufe

chanelli
Besucher:in
Liebe Community...

ich wurde von O2 angerufen weil mein Vertrag dieses Jahr ausläuft, um mir ein besseres Angebot zu machen.

Ich war bereits verärgert da man am Telefon ja nichtmal für die Kündigung jemanden erreicht..KATASTROPHE!
Jedenfalls hat mich dann ein netter Herr angerufen, und mir ein gutes Angebot gemacht, welches wie folgt aussah:

3GB Datenvolumen, und danach natürlich umsonst mit etwas gedrosselter Geschwindikeit weiter surfen.
EU Daten roaming Flat  0Eur,
Flat Festnetz

Flat mobil
Flat SMS

ok soweit... das Gespräch wurde aufgezeichnet und mir wurde gesagt ich kann 14 Tage lang das ganze Stornieren und mir wird nochmals eine detaillierte Email zugesandt. So.. diese Email kam dann jetzt nach 2 Wochen, wo ich natürlich NICHT mehr stornieren kann, und zwar mit folgenden Daten:

O2 Blue All in M (2015)

2GB ⚠️ Datenvolumen

(rest gleich) aber ACHTUNG jetz kommt der Scherz: "Ihr Tarif enthält 2GB mit bis zu 50.0Mbits / Nach Nutzung des inklusivolumens werden bis zu 3x 250MB für jeweils 3Eur Automatisch gebucht.

BITTE WAS ? Das habe ich noch nie gehört, und so nicht abgeschlossen. Ich finde es eine FRECHHEIT!
ICh erreiche NIE jemand, immer heißt es nur es ist zuviel los..der scheiß chat funktioniert auch nicht.

Hatte jemand schonmal einen solchen Fall? Was mache ich jetzt ?

Bitte helft mir ☹️

Lösung von bielo

Nein, es sind mehrere Faktoren. U.a. die Belehrung an sich.

4 Antworten

bielo
Legende
  • November 16, 2016
Du kannst noch widerrufen, da die E-Mail auch erst die Widerrufsbelehrung enthielt.


chanelli
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 16, 2016
danke! ich dachte das gilt nach dem telefonischen einverständnis..


bielo
Legende
  • Lösung
  • November 16, 2016
Nein, es sind mehrere Faktoren. U.a. die Belehrung an sich.


Kafe
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 7, 2017
Falls die Datenautomatik für den Widerruf verantwortlich ist, diese ist Standard und kann man problemlos online abschalten!

Gruß

Kafs