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Warum O2
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Gelöst

Hier ist alles schief gelaufen

  • April 23, 2017
  • 3 Antworten
  • 85 Aufrufe
Motzbacke
Besucher:in
Guten Tag,

unter meiner Kunden nummer laufen 2 Rufnummer.

mein vertrag endet zum 27.09.2017 . Ich habe jetzt schon einen neuen Anbieter

Auf meine Anfrage über meinen Vertrag, wurden beide "portioniert". Das sollte so nicht sein.

Jetzt suche ich verzweifelt einen Kontakt, um diese eine Portionierung rückgängig zu machen. Aber hier auf der O2 Seite gibt es keine KOntakt adresse und auch in der Antwort gab es keine Info wo man sich hin wenden soll.

Vielleicht verstehe ich aber auch die Kundenorientierung von O2 / Telefonecia nicht.... Wäre dennoch schön wenn mir jemand helfen könnte...
Freundlcihe Grüße

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Motzbacke ,

ich verstehe dein Anliegen leider auch nicht.

Beide Nummer (übrigens mit jeweils einer eigenen Kundennummer) sind noch da, und gesetzt wurde nur die Freigabe damit du die Nummern vor Ablauf des Vertrags portieren kannst.

Ansonsten ist noch immer alles gleich.

Viele Grüße,

Kurt

    3 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • April 23, 2017
    Mienst du Portierung? Einfach so passiert das nicht, denn der neue Anbieter muss die Portierung beatragen und o2 muss die Nummer freigeben, was nur auf Antrag des Kunden gemacht wird. Mit etwas mehr Information könnte man dir besser helfen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 26, 2017
    Hallo @Motzbacke ,

    ich verstehe dein Anliegen leider auch nicht.

    Beide Nummer (übrigens mit jeweils einer eigenen Kundennummer) sind noch da, und gesetzt wurde nur die Freigabe damit du die Nummern vor Ablauf des Vertrags portieren kannst.

    Ansonsten ist noch immer alles gleich.

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
      Frechnuss
      Einsteiger:in
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      • Frechnuss
      • April 26, 2017
      "Alles schief gelaufen" weil eine Nummer mehr freigegeben wurde als eigentlich sollte?

      Die Freigabe ist kostenfrei und verpflichtet zu nix, wenn du die Nummer nicht woanders hin portieren möchtest musst du dies nicht tun. ☺️

      Grüße, Katja

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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