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Hi, ich habe 29,99€ Anschlussgebühr auf meiner Rechnung, obwohl ich nur den Vertrag verlängert habe und diese dabei eigentlich entfallen sollte.

  • March 15, 2018
  • 2 Antworten
  • 249 Aufrufe
Matthias1966
Besucher:in
Hi, ich habe 29,99€ Anschlussgebühr auf meiner Rechnung, obwohl ich nur den Vertrag verlängert habe und diese dabei eigentlich entfallen sollte.

edit stefanniehaus: Rechnung entfernt.

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Matthias1966,

ich habe gleich eine Guthabenbuchung in deinem Kundenkonto eingerichtet. Das Guthaben wird direkt mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Vielen Dank, dass du dich gleich hier gemeldet hast.

Viele Grüße Bianca

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    2 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Ich habe die Rechnung mal entfernt, weil diese ja für jedermann einsehbar war inklusive persönlicher Daten.

    Anschlussgebühr im Zuge einer VVL ist natürlich quatsch. Es kann höchstens eine Tarifwechselgebühr anfallen, wobei du den Tarif ja auch nicht gewechselt hast.

    Gedulde dich bitte etwas, ein Moderator wird sich zu gegebenem Zeitpunkt hier melden und eine Gutschrift einrichten.

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • March 20, 2018
      Hallo @Matthias1966,

      ich habe gleich eine Guthabenbuchung in deinem Kundenkonto eingerichtet. Das Guthaben wird direkt mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Vielen Dank, dass du dich gleich hier gemeldet hast.

      Viele Grüße Bianca

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