Have Fun nach Kündigung ... was so passiert

Es ist schon lustig ….. so nach Kündigung ;))))

Anrufe der Kundenbetreuung 1 : Wirklich nette  Beratung. Wir schicken Ihnen das per Mail. Nichts, einfach mal nichts…. passierte. Wochenlang. Ok, keine Mail der Angebote.

Anruf der Kundenbetreuung 2 - der war zeitlich nicht passend, habe um Rückruf am nächsten Tag zur einer vereinbarten Uhrzeit gebeten. Super pünktlicher Anruf. Auf Nachfrage nach den Angeboten des Kollegen:  Nein, Mails mit Angeboten werden nicht herausgeschickt. Weiß nicht, was der Kollege da gemacht hat ….das machen wir gar nicht. (Ich denke so insgeheim ……. Vertrauensweckend. Ist anders.)

Ich so im Gespräch: Ich brauche das und das (deutlciher ging nicht ….. !Ist wirklich so, es gibt ein:Das muss)  . Gut, ich schaue mir das an, bitte rufen Sie in einer halben Stunde zurück.

…… der Rückruf wiederum erfolgte sehr pünktlich und nett  … Gespräch, ok, ich: Ich möchte mir  den Vertrag und das evt. Handy anschauen. ((Unter anderem aber auch - das machen wir handschriftlich im Vertrag  (öh)))                        Vereinbarung:Wir telefonieren in einer halben Stunde wieder

Pünktlicher Rückruf - mit Fragen meinerseits, die sollten bis morgen geklärt werden - erneute Terminvereinbarung. Unter anderem ging es um den Vertrag und Handy.

Hastiger Rückruf nach 10 Minuten …. ich kann morgen nicht mit Ihnen telefonieren - das SYSTEM lässt das nicht zu. Ich - Ne, nein unter Druck setzen lasse ich mich nicht. ------ Antwort: Nein, nein, will ich ja auch nicht - Bestimmt haben Sie auch einen netten Berater, wenn Sie anrufen …die Nummer haben Sie ja….

Jetzt ---- werden juste meine Tarife online gerade immer schlechter - eigentlich wollte ich verlängern - lach… echte Kundenfreundlichkeit. 

Geht gar nicht …ich glaub, ich bin zu freundlich mit den Kundenbetreuern (das bin ich wirklich immer) 

So werde ich das kleinstmögliche abschließen - und das SYSTEM - ich lach mich echt weg  nach 10 Jahren Außendienst.

Herzliche Grüße an das SYSTEM - so verlierst du Kunden… die ganz zahlungskräftig sind.

Und nein - ich möchte Angebote nur noch online, da ich dort den Vertrag sehen kann. Nicht mehr über Mitarbeiter, die dem SYSTEM unterliegen oder handschriftliche Notizen machen (die der nächste Mitarbeiter  nicht lesen kann) oder nicht wissen, was geht.