Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Hardware Rabatt wird deaktiviert

  • June 2, 2017
  • 1 Antwort
  • 97 Aufrufe
Amoser90
Besucher:in
Ich habe auch eine SMS von o2 bekommen mit der Aussage dass der Rabatt eingestellt wird, die Sache ist dass ich keinen Hardware Rabatt beziehe. Ich habe nur einen Rabatt von 10€ da ich 2 laufende Verträge bei o2 habe. Dies ist aus der Rechnung herauslesbar. Ist da ein Fehler unterlaufen???

Lösung von o2_Sanna

Hallo Amoser90,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Aufgrund deiner aktuellen Rechnung hast du bestimmt schon gemerkt, dass sich an deinem Tarif nichts geändert hat. Der 10-EUR-Kombi-Rabatt ist noch da und er kostet monatlich immer noch 29,99 EUR.

Bitte entschuldige die verwirrende SMS. Mach dir darüber aber bitte keine Sorgen, sie wurde sozusagen durch eine interne Bereinigung deines Tarifes ausgelöst.

Kurz zur Erklärung:

Du hattest deinen Vertrag 2014 ja mal zusammen mit einem "o2 My Handy"-Vertrag abgeschlossen und damals deshalb für 24 Monate einen Hardware-Rabatt von monatlich 10,00 EUR erhalten. Der ist auch ganz regulär zwei Jahre von deiner Grundgebühr abgezogen worden und war bis zum 03.10.2016 gültig. Nachdem er ausgelaufen war, wurde das Rabatt-Item aus irgendeinem Grund hir bei uns im System nicht von deinem Tarif entfernt, sondern war dort immer noch zu sehen. Das wurde nun korrigiert.

Viele Grüße,

Sanna

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

1 Antwort

o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 15, 2017
Hallo Amoser90,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Aufgrund deiner aktuellen Rechnung hast du bestimmt schon gemerkt, dass sich an deinem Tarif nichts geändert hat. Der 10-EUR-Kombi-Rabatt ist noch da und er kostet monatlich immer noch 29,99 EUR.

Bitte entschuldige die verwirrende SMS. Mach dir darüber aber bitte keine Sorgen, sie wurde sozusagen durch eine interne Bereinigung deines Tarifes ausgelöst.

Kurz zur Erklärung:

Du hattest deinen Vertrag 2014 ja mal zusammen mit einem "o2 My Handy"-Vertrag abgeschlossen und damals deshalb für 24 Monate einen Hardware-Rabatt von monatlich 10,00 EUR erhalten. Der ist auch ganz regulär zwei Jahre von deiner Grundgebühr abgezogen worden und war bis zum 03.10.2016 gültig. Nachdem er ausgelaufen war, wurde das Rabatt-Item aus irgendeinem Grund hir bei uns im System nicht von deinem Tarif entfernt, sondern war dort immer noch zu sehen. Das wurde nun korrigiert.

Viele Grüße,

Sanna

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Dir gefällt ein Beitrag? Schenke ihm ein "Gefällt mir"! Das bereitet Freude und ist kostenlos. ;-)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica